Líder de experiencia y calidad/customer experience/ contrato indefinido
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
Especialista Calidad y Experiencia Clientes/contrato indefinido
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
PROFESIONAL DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (CUSTOMER EXPERIENCE CX) ¿Te apasiona generar experiencias positivas y brindar soluciones efectivas a los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en este rol? Brindar atención y soporte a clientes a través de diferentes canales de comunicación. Gestionar consultas, solicitudes, quejas y casos de manera oportuna y eficiente. Realizar seguimiento a casos y asegurar cumplimiento de tiempos establecidos (SLA). Escalar situaciones complejas cuando sea necesario. Analizar retroalimentación de clientes para identificar oportunidades de mejora. Apoyar iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia del cliente y optimizar procesos. Perfil que buscamos Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o Customer Experience. Importante contar con experiencia alineada al perfil y funciones del cargo. Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión de clientes. Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas. Condiciones laborales Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Contrato: Indefinido. Salario: A convenir. Estabilidad y crecimiento laboral. ¡Postúlate ahora! Si cuentas con experiencia en experiencia al cliente y buscas un nuevo reto profesional, queremos conocerte
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, quality, qa
Hace 6 días (actualizada)
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