Especialista de Servicio al Cliente - (Aduanas) Exportación

Descripción de la oferta

¿Puedes ser el puente que transforma la complejidad del comercio exterior en confianza y claridad para el cliente? Tu reto profesional: Como Especialista de Servicio al Cliente Exportaciones, serás el rostro técnico-comercial de la operación. Tu objetivo será garantizar una experiencia fluida, transparente y altamente satisfactoria para nuestros clientes durante todo el proceso aduanero. No serás un canal de información: serás la voz experta que transforma dudas en soluciones y preocupaciones en fidelidad. Responsabilidades: Mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes sobre sus procesos, requisitos, novedades y tiempos estimados. Resolver consultas sobre aranceles, documentos, inspecciones, costos o demoras, con dominio técnico y lenguaje comprensible. Gestionar y resolver eficazmente reclamos e incidentes, articulando acciones con operaciones, clasificación y contabilidad. Acompañar al cliente en la preparación documental, anticipando errores y facilitando una experiencia sin fricciones. Fortalecer relaciones a largo plazo, asegurando satisfacción continua y lealtad comercial. Requisitos indispensables: Profesional, tecnólogo o técnico en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o áreas afines. 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente dentro de Agencias de Aduanas o logística internacional. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de trabajo bajo presión y de resolución efectiva de problemas. Conocimiento de procesos y terminología aduanera. Valoramos adicionalmente: Experiencia gestionando objeciones y quejas complejas. Actitud proactiva, con enfoque preventivo. Capacidad para generar confianza en todo tipo de clientes. Lo que ofrecemos: Contrato a término indefinido directamente con la empresa. Salario competitivo entre $2.500.000 y $3.000.000 COP mensuales + paga por productividad. Trabajo 100% presencial en Bogotá, con proyección de modalidad híbrida en 2026. Día libre por cumpleaños y por alta productividad. Capacitación constante y oportunidades reales de crecimiento. Excelente ambiente laboral y alta visibilidad frente al cliente. ¿Listo para convertirte en el aliado estratégico de nuestros clientes? Postúlate ahora y lleva tu talento de servicio al siguiente nivel, donde cada palabra que digas marca una diferencia real.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente, export, exportacion

Hace 5 días (actualizada)