Especialista en Calidad Bilingüe
Eficacia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Buscamos el mejor talento! En Eficacia estamos en la búsqueda de como Especialista en QA integrado para las operaciones de contact center de nuestro cliente corporativo en toda LATAM. ¡Si te apasiona el liderazgo y la gestión comercial y el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti! ¿Qué necesitas? Formación: Profesional en Ingeniería o carreras afines. Cursos de atención al cliente (se prefiere formación en ciencias e ingeniería) Experiencia: Mínimo 2 años en roles de QA en call centers o atención al cliente. Idiomas: Español (nativo o nivel C1+) Inglés (mínimo nivel B2 lectura, escritura y conversación) Funciones principales: Evaluar interacciones (llamadas, chats y correos) según métricas de calidad. Elaborar reportes y análisis de desempeño. Brindar coaching y realizar sesiones de calibración con equipos QA. Identificar oportunidades de mejora en procesos y métricas (CSAT, FCR, AHT). Desarrollar guías, matrices y materiales de formación, garantizando el cumplimiento normativo Beneficios y condiciones: Salario base: $4500.000 A $5000.000 dependiendo experiencia Horario: lunes a sábado (Presencial / In-House) Bogotá Asegura la excelencia en la experiencia del cliente y crece con nosotros. Estabilidad laboral. Plan de crecimiento y desarrollo profesional. ¡No dejes pasar esta oportunidad! Postúlate ahora y prepárate para un nuevo reto profesional.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, quality, qa
Hace 15 horas (actualizada)
Acerca de Eficacia
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.
Beneficios de Eficacia
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.6
20.160 Evaluaciones
-
4,33
Ambiente de trabajo
-
4,31
Salario y prestaciones
-
3,93
Oportunidades de carrera
-
4,21
Director general
Asesora comercial
Actual empleado Caldas Febrero, 2026
Excelente calidad humana
Lo mejor Son cumplidos con todo lo de ley y muy buena calidad humana
A mejorar Depronto más asesoría para algún líder
Recomienda trabajar aquí
General
Actual empleado Santander Febrero, 2026
Excelente esperiencia laboral
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista de ruta
Actual empleado Tolima Enero, 2026
Excelente empresa reconocida de alimentos y embutidos. Alimentos carnicos
Ofertas similares
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda