Especialista en workforce - Bogotá

Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 4.000.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo Híbrido presencial teletrabajo

¡Únete a nuestra familia azul y crea experiencias inolvidables!

Te invitamos a participar de nuestra convocatoria para ser nuestro ¡Especialista de Workforce! en la ciudad de Bogotá.

¿Cuál es el objetivo de la carga?

Coordinar las actividades correspondientes al área de Workforce, garantizando la planificación de manera óptima del talento humano y el control en tiempo real de las horas planificadas, velando por los resultados de indicadores operativos de los diferentes canales y el objetivo de la operación y los ingresos económicos. asociados al servicio, así como asegurar el cumplimiento de las políticas de turno.
Deberás gestionar y realizar las diferentes tareas y actividades según el proceso que lidere, como la actualización de informes, administración de herramientas y reporte de novedades entre otros, conforme a lo pactado contractualmente, asegurando la calidad en la información, oportunidad y el cumplimiento en la entrega.¿Qué te ofrecemos?

Un salario de $4.353.305 + variable: $391.049 + Prestaciones de ley.
Un horario de lunes a jueves de: 7:30 am a 6:00 pm y viernes: 7:00 am a 2:15 pm
Un contrato de teletrabajo Suplementario - Indefinido. Modalidad: Alternancia.
Excelentes beneficios para ti y tu familia, como estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento, alianzas educativas, beneficios comerciales y convenios financieros.
Un ambiente laboral agradable, relajado y productivo.

¿Qué estamos buscando?

Profesional en carreras como Administración de empresas, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística. Conocimientos estadísticos y en los procesos de fuerza laboral (pronóstico, planeación, programación y gestión en tiempo real).
Experiencia laboral: Mínimo 3 años en procesos de Workforce, en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones de contact center y control de los diferentes indicadores asociados a los procesos.
Pasión por conectar con el cliente, generar empatía y brindar un excelente servicio.

¡Postula y adjunta tu hoja de vida en formato PDF!