Facilitador de Servicio al Cliente (Sector Logístico y Transporte) - Cali

Descripción de la oferta

Facilitador de Servicio al Cliente (Sector Logístico y Transporte)
Empresa: Elite Logística – Sede Cali
Sector: Logística y Transporte

Requisitos:
• Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima: 2 a 3 años en roles similares en logística/transporte.

Conocimientos indispensables:
Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, macros) y ofimática.
Gestión de indicadores de desempeño logístico.
Habilidades comprobadas en servicio al cliente (chat, llamadas, correos).

Funciones Principales:
El Facilitador de Operaciones será responsable de:
1. Elaboración y análisis de indicadores de gestión:
Monitoreo de tiempos de entrega, recolección y eficiencia operativa.
2. Gestión documental y operativa:
Manejo de manifiestos de carga, fletes y documentación relacionada.
3. Planeación y seguimiento de flota:
Consecución, asignación y seguimiento de vehículos para optimizar recursos.
4. Coordinación de equipos y clientes:
Manejo de personal operativo y atención a clientes internos/externos.
5. Reportes y herramientas tecnológicas:
Generación de informes con Excel (tablas dinámicas, macros) para toma de decisiones.
6. Comunicación multicanal:
Atención de solicitudes vía chat, llamadas y correos electrónicos.

Horarios Disponibles (Rotativos):
• Horario 1: L-V (6:00 a. m. – 3:00 p. m.) / S (6:00 a. m. – 1:00 p. m.).
• Horario 2: L-V (2:00 p. m. – 10:00 p. m.) / S (2:00 p. m. – 8:00 p. m.).
• Horario 3 (Nocturno): L-S (10:00 p. m. – 6:00 a. m.).

Beneficios:
• Salario: $1.700.000 – $1.800.000.
• Contrato: Obra labor.
• Entorno: Empresa líder con oportunidades de crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Microsoft Excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de Sero S.A.S.

Empresa de Servicio Temporal(EST) comprometida en el desarrollo económico y social del país, vinculando personal al mercado laboral con las competencias establecidas por la empresa usuaria, para el cumplimiento de la labor encomendada; convirtiéndonos en aliados de nuestros clientes en la gestión del recurso humano y en el logro de sus objetivos corporativos, propiciando siempre el bienestar de nuestros empleados en misión.

Salarios