facilitador/a Calidad ISO 17025 - Auxiliar Comercial

Descripción de la oferta

Técnico, tecnólogo o estudiantes de últimos semestres en Ing. de Alimentos, Microbiología o áreas Comerciales y Administrativas
Recepcionar solicitudes como: peticiones, quejas, sugerencias y/o felicitaciones, entre otros, de los clientes.
Informar al responsable del área implicada para dar respuesta a la solicitud decepcionada del cliente y velar en seguimiento la respuesta al cliente.
Registrar la emisión de respuesta al cliente.
Realizar seguimiento telefónico póstumo al cierre de la solicitud al cliente para dar cierre definitivo.
Recepcionar por parte del cliente las modificaciones posteriores a la emisión del informe final.
Realizar la trazabilidad de las solicitudes para la clasificación.
Confirmar con el cliente, cuando se envía de su parte cantidades insuficientes, o no es clara la información o se debe tener alguna condición especial para el ingreso de las muestras.
Atender vía telefónica a clientes que requieran filtro técnico acerca de los informes finales o muestras en proceso, para redireccionar a quien corresponda o iniciar tratamiento respectivo si se clasifica como peticiones, quejas, sugerencias y/o felicitaciones.
Realizar encuestas de satisfacción al cliente e informar a la Jefatura de Ventas sobre los resultados.
Entrega de informes físicos cuando el cliente lo requiera.
Revisión de las comunicaciones del envío de los informes a los clientes cuando estos lo soliciten y dar la retroalimentación respectiva.
Atender auditorías y visitas de las partes interesadas.
Generar respuesta inmediata a solicitudes de clientes que no necesiten o requieran de un proceso técnico o tratamiento complejo de su solicitud.
Cumplir fielmente con los principios de la Política de Calidad y reglamento interno de trabajo.
Contribuir al cumplimiento y mejoramiento de los objetivos del Sistema de Gestión de Calidad asignados al proceso.
Cumplir con las tareas que indique el Jefe inmediato acordes a la naturaleza del cargo.
Conocimiento en la norma 17025 para apoyar las funciones comerciales al sistema de gestion de calidad

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Tolerancia a la frustración, Trabajo en equipo, Aseguramiento de calidad, Iso 17025

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: quality, qa, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de BIOTRENDS LABORATORIOS S A S

De apoyo técnico científico a través de la realización de análisis microbiológicos y fisicoquímicos de alimentos para humanos, alimentos para animales, cosméticos, desinfectantes, empaque e incentivos, aguas potables, aguas residuales, producción de materiales de referencia, servicios de calibración, auditoria, capacitación, asistencia técnica y asesorías para el sector agroindustrial; comprometiéndose mediante una oferta de valor soportada en un sistema de gestión basado en la ISO/IEC 17025:201...

De apoyo técnico científico a través de la realización de análisis microbiológicos y fisicoquímicos de alimentos para humanos, alimentos para animales, cosméticos, desinfectantes, empaque e incentivos, aguas potables, aguas residuales, producción de materiales de referencia, servicios de calibración, auditoria, capacitación, asistencia técnica y asesorías para el sector agroindustrial; comprometiéndose mediante una oferta de valor soportada en un sistema de gestión basado en la ISO/IEC 17025:2017 y en la ISO 17034:2016 respaldada en la experiencia y competencia técnica e imparcialidad de nuestros profesionales y colaboradores, la disponibilidad de recursos y tecnología de punta, orientada al mejoramiento continuo, buscando superar las expectativas y necesidades de los clientes y partes interesadas