Formador Call center (cobro)

Descripción de la oferta

Se requiere Formador con el fin de desarrollar el plan de formación para los colaboradores en cargos operativos de la compañía con el fin de fortalecer las capacidades, conocimientos, habilidades y aptitudes, que permitan optimizar el desempeño de manera eficiente y eficaz, en cada una de sus funciones. De tal forma, que se pueda contribuir a la mejora continua de la compañía en un mercado versátil compañía.
Funciones:
1. Realizar la capacitación de la operación de acuerdo con la línea de negocio
2. Realizar el seguimiento a su correo electrónico
3. Elaborar informes de seguimiento y resultados
4. Crear evaluaciones de capacitación y conocimientos
5. Elaborar cronogramas de actividades
6. Apoyo y seguimiento a la operación
7. Búsqueda de soluciones técnicas y creativas, para incorporarlas a la práctica formativa cotidiana.
9. Entrega de informes de gestión mensuales
10. Entrega del cronograma de capacitación de forma mensual a las diferentes líneas de negocio
11. Participar en reuniones internas, clínicas de llamadas, calibraciones
Formación: Estudiante técnico o tecnólogo en carreras tales como administración de empresas, comunicación social, mercadeo, psicología o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses como formador.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobranza, cobro, payment, collection

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.

Salarios