Formador O Capacitador - Ventas Call Center Telecomunicaciones Portabilidad
AYANTI GLOBAL SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda Formador o Capacitador, con experiencia mínima de 1 años en capacitación de venta de productos por medio de los canales digitales, redes sociales, medios online y las estrategias en internet y venta presencial, manejo de personal, manejo de indicadores, activación de los asesores comerciales
Crear materiales de capacitación, guías y manuales adaptados a las necesidades específicas del Call Center.
Funciones:
Establecer planes de formación para nuevos empleados, así como programas de actualización para personal existente.
Impartir sesiones de formación teóricas y prácticas sobre productos, servicios, procedimientos y herramientas internas.
Asegurar que todos los agentes comprendan y manejen adecuadamente los protocolos de atención al cliente, manejo de quejas y gestión de llamadas.
Supervisar la integración de los agentes al puesto de trabajo después de la capacitación inicial.
Trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio y la efectividad de la formación.
Impulsar la capacitación en habilidades blandas como comunicación, empatía, resolución de conflictos, manejo de estrés y trabajo en equipo.
Capacitar a los agentes en nuevas herramientas, tecnologías y sistemas que se implementen en el Call Center.
Requisitos:
Experiencia en calidad, formador, capacitador, supervisor, coordinador o afines.
Preferiblemente con experiencia en Claro - Wom - Movistar - Tigo - Etb
Se formara personal Con o Sin Experiencia pero preferiblente que tengan experiencia el call center, asesor comercial, asesor tat, asesor pap, asesor retail, asesor tropa
Horario: Lunes a Sábado 46 horas. No domingo no festivos no horarios rotativos.
Salario: $1.600.000 + $200.000 aux transporte + prestaciones de ley contrato obra o labor + Bonificaciones.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de AYANTI GLOBAL SAS
Empresa Prestadora de Servicios en Talento Humano especializado en empresas del sector Telecomunicaciones y financiero con sede principal en Bogotá y operación Nivel País
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