Formador senior call center bilingüe - Aeropuerto internacional Camilo Daza
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante multinacional aeronáutica, se encuentra en búsqueda de entrenador. Buscamos a alguien con experiencia en el desarrollo y mejora de programas y procesos de formación, enfocados en ofrecer una experiencia de excelencia tanto para colaboradores como para clientes. Además, este rol tendrá la responsabilidad de liderar y moldear el equipo de Training, definiendo estándares de desempeño, fortaleciendo capacidades del equipo y asegurando el cumplimiento de KPIs estratégicos y operativos. Responsabilidades Facilitar sesiones de capacitación dinámicas y efectivas para asociados nuevos y actuales. Diseñar, actualizar y optimizar materiales y recursos de formación según las necesidades del negocio. Liderar y desarrollar el equipo de Training, promoviendo una cultura de alto desempeño, colaboración y mejora continua. Definir, monitorear y gestionar KPIs relacionados con capacitación, calidad y desempeño del equipo. Brindar coaching, seguimiento y retroalimentación constante a los miembros del equipo de entrenamiento. Mantener un enfoque orientado al servicio y a la resolución de problemas en cada interacción, tomando decisiones alineadas con las políticas de la compañía y priorizando la satisfacción del cliente. Representar las necesidades del cliente para garantizar una experiencia consistente y de valor. Aprender rápidamente sistemas y procesos, destacándose en atención al cliente y convirtiéndose en experto en los productos, la marca y las plataformas de nuestros clientes. Recomendar mejoras en productos y procesos a partir de comentarios y datos proporcionados por los clientes. Detectar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas de eficiencia, especialmente relacionadas con automatización y herramientas administrativas. ¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral real No es un empleo temporal, ¡es una oportunidad a largo plazo! Salario base: $4.000.000 + prestaciones de ley Pagos quincenales. Plan carrera para crecer profesionalmente Excelente ambiente de trabajo Tipo de contrato: Obra o labor (renovable) Horario: lunes a viernes horario oficina (disponibilidad los sábados según necesidad operación) Requisitos Técnico, Tecnólogo o profesional Nivel de inglés C1 Más de 2 años de experiencia en roles de capacitación dentro de la industria BPO. Experiencia previa liderando iniciativas o equipos de training. ¡Haz parte de una empresa que valora tu talento y te brinda proyección! Si estás buscando estabilidad, desarrollo profesional y un entorno laboral activo y respetuoso, ¡postúlate ahora y empieza tu carrera en el mundo aeroportuario!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 26 y 45 años
Palabras clave: senior, sr, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, airport, external, international, foreign, exterior
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4.6
15.888 Evaluaciones
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
4,24
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
4,12
Director general
Mercaimpulsador
Actual empleado Cundinamarca Junio, 2026
Empresa responsable, con excelente personal profesional.
Lo mejor Excelente calidad humana
Recomienda trabajar aquí
Gestión administrativa en adecco
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2026
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar técnico en telecomunicaciones redes ftth
Actual empleado Valle del Cauca Junio, 2026
Una empresa muy buena que se preocupa por el bienestar del trabajador
Lo mejor Que promueven mucho el cuidado del trabajador muchas capacitaciones
A mejorar Que evaluaran que hay puestos que se deben tener en cuenta un mejor salario
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a call center
Media salarial
/mes
26 salarios
Asesor/a comercial call center
Media salarial
/mes
19 salarios
Agentes de cobranza
Media salarial
/mes
12 salarios
Agentes de viajes
Media salarial
/mes
7 salarios
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