formador/a - call center

Jl abogados - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 1.600.000,00 (Mensual) Contrato civil por prestación de servicios Tiempo Completo Presencial y remoto

Plan carrera.

Formador(a) en CALL CENTER Ventas, cobranza, servicio al cliente /a Eres quien nos falta en Jl abogados
buscamos Formador/a Capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área de operaciones, actualizar y fortalecer el conocimiento de los agentes con el fin de proveer un óptimo servicio.

Esto es lo que harás: Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.

Participar en las calibraciones programadas para mantener la información actualizada del producto.

Desarrollar las metodologías de aprendizaje establecidas por la compañía para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto con el fin de contribuir en el proceso de entrenamiento.

Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.

Mantener en constante actualización a los asesores, sobre los temas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativo.

Reportar todas las novedades que se presenten durante el proceso de capacitación de las nuevas contrataciones e Informar las bajas del personal.

Proveer el feedback necesario a todos los agentes durante la formación y desarrollo de su labor en la campaña.

Aplicar las nuevas herramientas y/o metodologías de aprendizaje autorizadas por la corporación para las sesiones de entrenamiento, teniendo en cuenta el feedback recibido por las áreas de operación y de calidad.

Asistir a las sesiones de entrenamiento programadas en coordinación con la operación.

Hacer entrega de los grupos que se le asigne, con las metas establecidas por la operación, durante el periodo

Dar cumplimiento y fomentar las políticas de confidencialidad corporativas y al debido manejo de la información de los clientes con el fin de garantizar la seguridad de la información El TOP Team busca a alguien que: Título Tecnólogo, competente 1 año en trabajo call center.

/de 1 año liderando equipos comerciales en telemarketing o presencial.

Hablemos de beneficios: Contrato prestación de servicios
LUGAR DE TRABAJO GIRARDOT CUNDINAMARCA TENER DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR DOS DIAS A LA SEMANA SI ESTA EN OTRA CIUDAD DIFERENTE RESTANTE DE DIAS TELETRABAJO