Gerente de operaciones bilingüe C1 Inglés - Presencial, Medellín

Descripción de la oferta

Únete a una empresa líder en el sector de BPO con presencia en las ciudades más importantes del país Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali, donde la innovación tecnológica y la excelencia operativa son fundamentales para nuestro éxito continuo. Estamos en búsqueda de un GERENTE DE OPERACIONES altamente calificado para ser parte de nuestra compañía y desempeñar un papel clave en nuestra visión empresarial. Contamos con más de 5000 colaboradores.
Como GERENTE DE OPERACIONES la función principal se centra en la gestión integral de la operación, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Implica liderar y acompañar tanto al equipo interno como al cliente corporativo, mediante la planificación y ejecución de estrategias que optimicen los procesos y resultados. El responsable debe garantizar el cumplimiento de los KPIs, presentar informes de desempeño a la gerencia general y gestionar eficazmente el presupuesto, todo ello con el fin de impulsar la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Si eres un líder visionario con experiencia probada en las responsabilidades anteriores y estás buscando un entorno desafiante donde puedas marcar la diferencia, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y apasionado del sector BPO.
REQUISITOS:
• Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
• Profesional Ingeniería, Economía, Derecho o áreas afines.
• 3 años de experiencia con conocimientos suficientes para poder desempeñar el cargo.
• Disponibilidad de viaje en las sedes de la compañía
• Nivel de inglés C1
• Director de BPO de más de 800 colaboradores.
OFRECEMOS
• Salario 10.000.000 más beneficios en salud
• Contrato a termino indefinido.
¡Esperamos contar con un perfil como el tuyo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Acerca de Almacontact SAS

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

Salarios