Gerente de Unidad de Negocios (Cuentas del sector salud) - Contact Center Jefe de Cuentas

Descripción de la oferta

En Emergia, somos especialistas en soluciones integrales de atención al cliente, ventas y recuperación de cartera. Diseñamos nuestros servicios para que nuestros clientes alcancen sus objetivos de negocio, asegurando una experiencia de alta calidad para sus usuarios.
Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Unidad de Negocio con experiencia en cuentas del sector salud, orientado a la eficiencia operativa, la gestión comercial y el liderazgo estratégico. Este rol tiene como propósito liderar diversas cuentas de alto impacto, garantizando resultados sostenibles en los ámbitos operativos, financieros y de relacionamiento con el cliente.
Responsabilidades del cargo:
Dirigir una unidad de negocio con múltiples cuentas del sector salud.
Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPI) operativos, presupuestales y de experiencia del cliente.
Liderar y desarrollar equipos de alto desempeño, incluyendo gerentes de operación.
Fortalecer la relación con clientes estratégicos, anticipando necesidades y gestionando planes de mejora.
Requisitos:
Profesional titulado. Deseable formación de posgrado.
Mínimo cinco años de experiencia en el sector BPO/contact center.
Al menos tres años liderando cuentas del sector salud o verticales similares.
Sólidas competencias en liderazgo estratégico, análisis de indicadores y toma de decisiones.
Capacidad para relacionarse con clientes de nivel directivo y generar confianza.
Dominio de KPIs operativos, financieros y de calidad en entornos de contact center.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario básico de $7.500.000 ordinario (negociable) más variable por cumplimiento de indicadores.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Reconocimiento estratégico y alto nivel de empoderamiento dentro de la compañía.
Ubicación: Bogotá.
Si estás buscando un nuevo desafío en una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y la innovación en el sector salud, esta es tu oportunidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, kam, account, cuentas, health, salut

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


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Salarios