Gerente Posventa - Automotriz
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante concesionario automotriz ubicado en Bogotá se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Posventa, responsable de liderar y coordinar las áreas de servicio técnico, taller y repuestos, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente, eficiencia operativa y cumplimiento de metas comerciales.
Responsabilidades:
-Dirigir las operaciones del área de posventa (taller y repuestos)
-Diseñar e implementar estrategias comerciales para el cumplimiento de
metas de venta de mano de obra y repuestos planteadas por la marca y el
concesionario
-Desarrollar programas de fidelización y retención de clientes y partes
interesadas.
-Mantener relaciones estratégicas con clientes corporativos y proveedores
de repuestos y servicios.
-Asegurar la tasa de suministro de repuestos para el funcionamiento de la
operación
-Gestionar el presupuesto del área, controlando costos y maximizando la
rentabilidad.
-Garantizar un servicio al cliente excepcional, cumpliendo con los estándares de la marca y del concesionario.
-Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante procesos
eficientes y atención oportuna.
-Asegurar el cumplimiento de los estándares e indicadores de calidad de la
marca.
-Analizar indicadores clave de desempeño (KPI) (Facturación, ticket medio,
entradas, productividad etc).
-Coordinar la capacitación continua del personal técnico y administrativo.
-Supervisar la gestión de garantías, campañas técnicas y políticas de
servicio.
Requisitos:
-Profesional en Ingeniería Mecánica, Industrial, Administración o carreras afines.
-Experiencia mínima de 5 años en cargos similares en concesionarios automotrices.
-Conocimiento en administración de talleres, manejo de repuestos, atención al cliente y normativas de garantía.
-Habilidades en liderazgo, orientación al logro, comunicación efectiva y toma de decisiones.
-Manejo de software de gestión automotriz (DMS).
Se ofrece:
Salario Promedio (Básico más Comisiones $.8.000.000
Contrato a término fijo.
Capacitación continua y beneficios corporativos.
Horarios de Lunes a Sábado Medio día
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 4 años de experiencia
- Licencias de conducir: B1 ,C1
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz
Ayer (actualizada)
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