Gestor de Calidad Call Center

Descripción de la oferta

Buscamos un Gestor de Calidad para nuestro equipo de Call Center en PREVER.
Si tienes experiencia en auditorías y un enfoque riguroso para la mejora continua, este puesto es para ti.


Como Gestor de Calidad, serás responsable de supervisar y evaluar el desempeño de nuestros agentes de atención al cliente, asegurando que cumplan con los altos estándares de calidad establecidos.
Tu papel implicará la identificación de áreas de mejora, la implementación de procesos de mejora y la elaboración de informes detallados sobre el desempeño del equipo.

Se requiere una sólida comprensión de las prácticas de gestión de calidad y experiencia en auditorías.
Debes tener habilidades analíticas para interpretar datos y generar informes que reflejen las tendencias y áreas de mejora.
Tu capacidad para comunicarse efectivamente y motivar al equipo será crucial para el éxito en este rol.

Este puesto es de tipo presencial y requiere una dedicación completa para asegurar que los objetivos de calidad sean alcanzados y superados.
Si tienes un compromiso con la excelencia y deseas contribuir al éxito de nuestro equipo de atención al cliente, aplica para este emocionante desafío.

-Ubicación: Medellín, Centro
-Horario - Lunes/viernes: 8:00 a.m a 5:00 p.m - Sábados: 8:00 a.m a 12:00 m
-Salario: $2.299.000
-Tipo d contrato: Termino indefinido.

Únete a nosotros y ayuda a elevar la calidad de servicio en nuestro Call Center.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Auditoria, Calidad, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de PREVER PREVISIÓN GENERAL SAS

PREVER es un grupo de carácter nacional con proyección internacional, innovador en el desarrollo y comercialización de productos en previsión exequial y servicios funerarios con presencia en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín, Pereira y Armenia y una trayectoria de 48 años en el mercado colombiano. Nos anticipamos con un portafolio de soluciones, a las necesidades surgidas en momentos inesperados que afectan el bienestar y la tranquilidad de las personas, sus familias y las empresas.

Salarios