Gestor de Clientes - Gestor de Clientes

Descripción de la oferta

GESTOR DE CLIENTES
Perfil de Cargo: Gestor de Clientes
Cargo: Gestor de Clientes
Área: Comercial – Administrativo
Reporta a: Gerencia Comercial
Salario: $1.500.000 + $1.000.000 por cumplimiento de indicadores
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Misión del Cargo
Garantizar la atención integral de la base de clientes actuales y apoyar los procesos administrativos y comerciales de la compañía, asegurando el cumplimiento al 100% de los indicadores de gestión, la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de la normatividad ambiental en la gestión de residuos.

Funciones y Responsabilidades
1. Gestión de clientes
• Atender de manera oportuna y eficiente todos los requerimientos de los clientes actuales.
• Realizar seguimiento a contratos, servicios y compromisos adquiridos.
• Mantener actualizada la información de la base de clientes.
• Acompañar a los clientes en auditorías, visitas técnicas y en la interpretación de la normatividad ambiental vigente.
2. Soporte administrativo y comercial
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas y contratos.
• Apoyar en la gestión de facturación, control de cartera y documentación asociada.
• Coordinar agendas de visitas y reuniones, así como consolidar reportes de gestión.
• Generar y entregar certificados de disposición final de residuos y reportes ambientales.
3. Cumplimiento de indicadores (KPI)
• Cartera: apoyar y hacer seguimiento al recaudo de clientes.
• Visitas: coordinar y registrar visitas comerciales o de servicio.
• Ofertas: consolidar mensualmente el número y valor de propuestas emitidas.
• Clientes atendidos: garantizar el cubrimiento del 100% de la base de clientes actuales.
• Gestión ambiental: garantizar la entrega oportuna de informes y certificados de disposición de residuos.
4. Relación interna
• Reportar resultados y avances semanales al área comercial.
• Coordinar con las demás áreas los requerimientos de los clientes.
• Apoyar la articulación con las áreas operativas para garantizar la correcta prestación del servicio.
Perfil Requerido
• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en administración, mercadeo, gestión comercial, ingeniería ambiental o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de servicio al cliente, soporte administrativo o comercial, preferiblemente en el sector ambiental o de gestión de residuos.
• Conocimientos: Normatividad ambiental vigente, manejo de residuos peligrosos y no peligrosos, certificaciones ambientales.
• Competencias: comunicación efectiva, organización, orientación al cliente, proactividad, manejo de herramientas ofimáticas (Excel, CRM, correo electrónico).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Dirección de ventas, Planificación estratégica, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Office
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de Ecolcin s.a.s

EMPRESA COLOMBIANA DE COMBUSTIBLES INDUSTRIAlES

ECOLCIN, centra su atención, brindando soluciones ambientalmente amigables, prestando servicios de excelente calidad como la recolección, movilización y reutilización de productos; catalogados como peligrosos de acuerdo al convenio de Basilea, generados en el desarrollo de actividades industriales, comerciales o de servicios.