Gestor de Cobros - (Colecciones)
SOLVO S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Ubicación: Bogotá, Colombia (Presencial) Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora COL) Idioma: Español Tipo de ambiente: Productivo, orientado a resultados Resumen del cargo El Gestor de Cobros es responsable de contactar a los clientes con cuentas en mora asignadas, mediante llamadas telefónicas y otros canales, con el objetivo de gestionar el pago y lograr la recuperación de cartera. Este rol requiere habilidades de comunicación, negociación y resiliencia ante el rechazo, así como una actitud positiva y enfoque en resultados dentro de un entorno dinámico y basado en métricas. Responsabilidades principales Contactar a los clientes asignados para gestionar el cobro de deudas. Realizar entre 150 y 200 llamadas diarias. Negociar acuerdos de pago y lograr la recuperación efectiva de cartera. Registrar y actualizar la información de las gestiones en el sistema Lariat. Manejar el rechazo de manera eficiente y continuar con nuevas gestiones. Cumplir con los objetivos de productividad y desempeño establecidos. Participar en tareas, proyectos y actividades adicionales asignadas por la gerencia. Cumplir con las políticas de la empresa y los requerimientos de los clientes. Generar, analizar y dar seguimiento a reportes, documentos o contratos según sea requerido. Garantizar el cumplimiento de las normativas legales aplicables (locales, estatales y federales). Mantener un comportamiento profesional, puntualidad y respeto hacia el equipo y los recursos de la empresa. Habilidades y competencias Trabajo en equipo: Colabora activamente y comparte conocimientos. Orientación al cliente: Comunicación profesional y firme para lograr acuerdos de pago. Iniciativa: Capacidad de trabajar de forma autónoma y proactiva. Comunicación efectiva: Expresión clara y organizada de ideas. Habilidades interpersonales: Empatía y manejo adecuado de situaciones difíciles. Calidad del trabajo: Enfoque en precisión y mejora continua. Responsabilidad: Cumplimiento de metas, tiempos y compromisos. Adaptabilidad: Manejo positivo del cambio y resiliencia frente a desafíos. Organización: Gestión ordenada de información y tiempo. Gestión del tiempo: Priorización efectiva de tareas. Gestión del feedback: Capacidad de mejorar a partir de retroalimentación. Generación de confianza: Transparencia y cumplimiento de compromisos. Diplomacia: Manejo respetuoso de situaciones sensibles. Versatilidad: Capacidad para asumir diferentes funciones dentro del área. Requisitos clave Experiencia en cobranza, atención al cliente o call center (deseable). Habilidades sólidas de comunicación telefónica y negociación. Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas CRM. Alta orientación a resultados y productividad. Ética profesional y cumplimiento normativo. Indicadores de desempeño Número de llamadas realizadas. Promesas de pago generadas. Nivel de recuperación de cartera. Cumplimiento de KPIs diarios y mensuales. Calidad de la gestión y cumplimiento de procesos.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Ayer (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
423 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente de cobranzas
Media salarial
/mes
222 salarios
Contador bilingüe
Media salarial
/mes
52 salarios
Supervisor contable
Media salarial
/mes
22 salarios
Contadores/as bilingües
Media salarial
/mes
20 salarios
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