Gestor de PQR - Seguros

Descripción de la oferta

Importante compañía del sector de seguros y asistencias se encuentra en la búsqueda de Gestor de PQR, encargado de gestionar de manera oportuna y efectiva las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, garantizando altos estándares de calidad y servicio.

Funciones principales
Gestionar y dar respuesta a PQRS dentro de los tiempos establecidos (SLA).
Analizar casos y brindar soluciones efectivas al cliente.
Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar su cierre oportuno.
Redactar respuestas formales y claras a clientes internos y externos.
Validar información en sistemas internos y bases de datos.
Escalar casos cuando sea necesario a las áreas correspondientes.
Cumplir con indicadores de calidad, oportunidad y servicio.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, salud o afines.
Experiencia mínima de 1 año en gestión de PQRS, preferiblemente en seguros, asistencias o sector salud.

Salario: 1.750.905+ Aux - Todas las prestaciones de ley.
Modalidad: Hibrido
Contrato: Termino Indefinido
Horario: 44 h semanales

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Gestión de ventas, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, insurance, aseguradora, seguros

16 de abril (actualizada)

Acerca de Assisprex S.A.S

Assisprex SAS.

Somos una empresa especializada en crear beneficios y experiencias diferenciadoras para sus clientes; Con innovadores servicios y productos buscamos hacer crecer su Compañía. Está basada en la construcción de beneficios únicos y diferenciadores para sus clientes en sectores como automotor, asegurador, tecnología, financiero y retail. Contamos con la más moderna tecnología y con permanentes inversiones para garantizar la calidad y soporte continuo de nuestra operación.

Assisprex SAS.

Somos una empresa especializada en crear beneficios y experiencias diferenciadoras para sus clientes; Con innovadores servicios y productos buscamos hacer crecer su Compañía. Está basada en la construcción de beneficios únicos y diferenciadores para sus clientes en sectores como automotor, asegurador, tecnología, financiero y retail. Contamos con la más moderna tecnología y con permanentes inversiones para garantizar la calidad y soporte continuo de nuestra operación.
Nuestro capital humano es el recurso más importante y cuidamos que la selección, la motivación y la capacitación sean los pilares para la prestación del servicio que sus clientes necesitan. Con nuestros productos e innovación buscamos generar su valor agregado, fidelizar sus clientes, e incrementar sus ventas.

Salarios