Buscamos Auxiliar de Soporte Técnico
Digital Solutions For Business Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Más de 30 días
Gestor de Requerimientos – Área Tecnológica
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 1.425.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Empresa del sector de seguridad privada se encuentra en la búsqueda de un(a) Técnico(a) o Tecnólogo(a) comprometido(a), proactivo(a) y con excelente orientación al servicio, para integrarse a nuestra Mesa de Servicios, brindando soporte técnico remoto a sistemas de seguridad electrónica y plataformas tecnológicas.
Perfil del Cargo
Cargo: Gestor de Requerimientos / Técnico de Mesa de Servicios
Modalidad: Presencial
Ubicación: Bogotá, D.C. – La Castellana
Horario: Turnos rotativos 2x2
Tipo de contrato: Término indefinido (después del periodo de prueba)
Funciones Principales
Atender, registrar y hacer seguimiento a los incidentes técnicos reportados por los clientes.
Brindar soporte remoto de primer nivel a sistemas de seguridad electrónica (paneles de incendio, intrusión, CCTV, alarmas, entre otros).
Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención especializada.
Documentar procedimientos, fallas recurrentes y soluciones aplicadas.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Elaborar reportes técnicos según las necesidades del área.
Requisitos
Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines.
Experiencia: Menos de 1 año en soporte técnico remoto o atención en mesa de ayuda.
Disponibilidad: Para laborar en turnos rotativos.
Ofrecemos
Vinculación directa con la empresa.
Estabilidad laboral (contrato a término indefinido después del periodo de prueba).
Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del área técnica.
Buen ambiente laboral y opciones de formación continua.
Si cumples con el perfil, postúlate y haz parte de nuestro equipo, donde podrás desarrollar tu potencial profesional en el sector de la seguridad tecnológica.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, zona, area
Ayer (actualizada)
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