gestor de retencion - telemarketing
CREAMOS MARKETING LIMITADA - Barranquilla, Atlántico
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Descripción de la oferta
El gestor de retención desempeña diversas funciones y tareas clave orientadas a mantener y fortalecer las relaciones con los clientes actuales.
Descripcion de tareas :
1.Monitoreo y Análisis de Clientes: El gestor de retención monitorea activamente la actividad y el comportamiento de los clientes. Esto implica analizar datos como la frecuencia de compra, el uso de servicios, la interacción con la empresa y cualquier otra métrica relevante que pueda indicar riesgos de pérdida de clientes.
2.Identificación de Clientes en Riesgo: Utilizando la información recopilada, el gestor de retención identifica clientes que podrían estar en riesgo de dejar de utilizar los productos o servicios de la empresa. Esto puede incluir la detección de señales de insatisfacción, disminución en la actividad o cualquier cambio en el comportamiento habitual del cliente.
3. El gestor de retención actúa como el punto de contacto principal para resolver problemas y quejas de los clientes insatisfechos. Esto puede involucrar la coordinación con otros departamentos internos para garantizar una respuesta rápida y efectiva a las preocupaciones del cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Gestión de las emociones, Habilidad comercial, networking, Mejora del rendimiento, Negociación, Resolución de problemas, Call Center
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, telemaketer, televendedor
Hace 3 días
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Acerca de CREAMOS MARKETING LIMITADA
Empresa de gran trayectoria en el comercio de intangible,(seguros y telecomunicaciones) que cuenta con aliados comerciales del sector publico y privado. nuestro equipo comercial tiene estandares de calidad altos y confiables.
Beneficios de CREAMOS MARKETING LIMITADA
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
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