Gestor de servicio en sitio
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
La Agencia de Empleo Comfandi, en alianza con una importante empresa, busca un Gestor de Servicio en Sitio con sólida orientación al detalle y capacidad técnica para garantizar la operatividad de la infraestructura tecnológica y la satisfacción del usuario final en la ciudad de Cali. Propósito del Cargo Asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos asignados mediante la gestión oportuna de requerimientos técnicos, soporte en sitio a usuarios y el mantenimiento preventivo/correctivo de la plataforma de hardware y software del cliente. Responsabilidades Principales Recepcionar llamadas y monitorear la herramienta de tickets para la atención inmediata de solicitudes. Registrar, clasificar, priorizar, diagnosticar y dar cierre definitivo a los casos técnicos según los protocolos del cliente. Brindar apoyo en la configuración, instalación y traslado de equipos de cómputo dentro del perímetro urbano. Ejecutar procesos de Backup de información de usuarios y realizar el respaldo del servidor de Directorio Activo del cliente. Ejecutar el plan de mantenimientos preventivos programados para la plataforma tecnológica. Elaborar actas, informes de gestión y actualización de la relación de activos en la plataforma IVANTI. Requisitos del Perfil Formación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes y servicios informáticos, o carreras afines. Experiencia: De 2 a 3 años en cargos similares, con énfasis en soporte a usuarios finales y gestión de infraestructura tecnológica. Conocimientos Específicos: Manejo de herramientas de ticketing (preferiblemente IVANTI), administración básica de Directorio Activo y gestión de copias de seguridad. Condiciones Contractuales Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley. Tipo de Contrato: Término Indefinido. Horario: Lunes a viernes de 8:00 am - 6:00 pm. Canal de Transparencia Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
Hace 2 horas (actualizada)
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