Gestor de servicios TIC (Medellín)

Descripción de la oferta

Formación: Tecnólogo o ingeniero de sistemas, informática o afines. Rol principal: Garantizar la gestión, disponibilidad y operatividad de las Plataformas y equipos Cliente, asegurando su correcto funcionamiento, escalabilidad y cumplimiento de estándares definidos. Supervisar equipos, documentar procesos y alinear las operaciones con los objetivos del área. Experiencia: 1 año en atención en servicios TIC. Conocimientos y habilidades: Experiencia técnica en soporte TIC y mesa de ayuda. Manejo de herramientas de ServiceDesk (ej.: Servicedesk, Jira, Remedy, Zendesk). Conocimiento en ITIL V3 (gestión de incidentes, cambios y problemas). Ofimática avanzada (informes, matrices, dashboards). Habilidades en documentación de procesos y métricas. Responsabilidades: Gestión de la Plataformas Cliente: Asegurar disponibilidad y rendimiento; pruebas de concepto y realizar mantenimientos preventivos y correctivos; monitorear métricas y resolver incidencias escaladas a terceros. Custodia de bienes TIC: Actualizar activos en los sistemas indicados, gestionar contratos y políticas de obsolescencia. Documentación y control: Garantizar registro de actividades en ServiceDesk y cumplir con los SLA de la plataforma; realizar reuniones de retroalimentación con clientes internos. Cumplimiento de metas e indicadores: Alinearse con objetivos del área, proponer mejoras y sistematizar procesos; monitorear y asegurar cumplimiento de normas corporativas y gestión de costos. Requisitos: Disponibilidad para viajar. Tipo de contrato: Término fijo Lugar de trabajo: Medellín Salario: $2.200.000 + prestaciones sociales

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, la, comunicacion, tic

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Inmel S.A.S

Somos una empresa integradora especializada en soluciones de infraestructura, operación y servicios, para gobierno, empresas y clientes finales de los sectores de la construcción, minero-energético, telecomunicaciones, agua y saneamiento. Nuestro principal interés es ejecutar proyectos e iniciativas que contribuyan al desarrollo de las regiones y a construir un mundo más sostenible.

Salarios