Gestor mesa de ayuda comercial

Descripción de la oferta

Se busca Tecnólogo(a) en áreas administrativas o financieras para desempeñarse en procesos de atención y gestión dentro del ciclo Order to Cash (OTC). Requisitos: Formación: Tecnología en Contabilidad, Finanzas, Comercio/Negocios, Administración o áreas afines Experiencia: Mínimo 1 año en procesos relacionados y servicio al cliente Conocimientos técnicos:Servicio al cliente Deseable manejo de SAP Funciones principales: Brindar soluciones a las solicitudes e inquietudes de los negocios relacionadas con servicios OTC, garantizando respuestas oportunas y efectivas. Recibir, analizar y documentar requerimientos para asegurar su correcta gestión y seguimiento. Validar si las solicitudes hacen parte del alcance del proceso Order to Cash. Gestionar y/o escalar requerimientos al equipo correspondiente, asegurando su atención. Hacer seguimiento a los casos escalados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio. Reportar incidentes o casos críticos para su análisis y mejora continua. Apoyar al equipo en picos de carga laboral. Gestionar alertas sobre límites de crédito de clientes. Ejecutar la liberación de pedidos según políticas establecidas, validando condiciones de cartera. Notificar a las áreas correspondientes cuando no se cumplan condiciones para la liberación de pedidos. Elaborar informes de cierre mensual relacionados con la operación. Atender solicitudes relacionadas con modificación de pedidos, validando condiciones financieras del cliente. Horario: Oficina Salario: 2.932.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Jiro S.A.

GIGHA /JIRO S.A Empresa de Servicios Outsourcing y Temporales, dedicada a la administración del personal idóneo y competente según el requerimiento de nuestras empresas clientes, con 42 años en el mercado.

Salarios