Gestor/a de Soporte y Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector, ubicada en Girón - Santander, requiere para su equipo de trabajo técnico/a en sistemas con experiencia mínima de 12 meses en el área y servicio al cliente.

SALARIO: $1.423.500 + Aux. de Transporte $ 200.000 + Beneficios de Ley.

HORARIO: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Sábado de 8:30 a.m. a 12:00 m.

TIPO DE CONTRATO: Término fijo.

FUNCIONES:
1. Recepción de llamadas.
2. Asignación de servicios a los representantes de servicio técnico según zona.
3. Revisión de reportes de plataforma 2workers.
4. Envió de reportes para facturación.
5. Elaboración de formatos de entrega de equipos.
6. Elaboración de documentos según se requiera.
7. Solicitud de contadores mensualmente a cada equipo y entrega de facturas según se requiera
8. Cobro de cartera según se requiera.
9. Elaboración de informes y/o reportes de servicios que se preste a cada equipo cuando se requiera
10. Brindar apoyo remoto de configuración y soporte de servicio técnico reportados por los clientes cuando estos se puedan brindar de manera remota.
11. Atender de forma eficiente y eficaz todo tipo de solicitudes atinentes a las labores encomendadas, según requiera cada área vinculada.

*En caso de estar interesado/a, registre y/o actualice su hoja de vida en la plataforma del Servicio Publico de Empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, service, costumer, cliente

16 de marzo (actualizada)