GTR Bilingüe (Call Center)

Descripción de la oferta

Empresa líder en soluciones CX, nos encontramos en búsqueda de un GTR Bilingüe con experiencia en monitoreo y control de métricas en tiempo real para operación de call center. Habilidades Técnicas: Manejo de métricas operativas: Nivel de Servicio, AHT, ASA, Ocupación, Adherencia. Gestión en tiempo real y dominio de herramientas WFM/ACD. Excel o Google Sheets avanzado. Inglés B2+ indispensable. Enfoque Operativo: Capacidad para anticipar desviaciones y ejecutar acciones correctivas. Coordinación constante con líderes operativos para asegurar el cumplimiento de indicadores. Ubicación: Trabajo presencial en la sede de Teusaquillo, Bogotá. Beneficios corporativos: Parqueadero gratuito para colaboradores. Plan carrera con oportunidades reales de crecimiento interno. Proyección a roles regionales y ascensos a nivel Latinoamérica. ¡Si cumples con el perfil, no dudes en postularte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Apex América Colombia

Actualmente estamos creciendo en Colombia desde hace 4 años y en Latinoamérica tenemos la fortaleza de tener experiencia en el mercado desde hace más de 19 años. Celebramos la diversidad, somos creativos y queremos tener en nuestro equipo de trabajo aquellas personas que aporten ideas nuevas con diferentes perspectivas. Tenemos un fuerte liderazgo en el Customer Experience en Latinoamérica, sumando valor a la calidad de los servicios que prestamos a nuestros clientes. En Apex brindamos un espaci...

Actualmente estamos creciendo en Colombia desde hace 4 años y en Latinoamérica tenemos la fortaleza de tener experiencia en el mercado desde hace más de 19 años. Celebramos la diversidad, somos creativos y queremos tener en nuestro equipo de trabajo aquellas personas que aporten ideas nuevas con diferentes perspectivas. Tenemos un fuerte liderazgo en el Customer Experience en Latinoamérica, sumando valor a la calidad de los servicios que prestamos a nuestros clientes. En Apex brindamos un espacio de realización profesional y humana, despertando en cada uno de nosotros el compromiso activo para con las comunidades de las que somos parte. Es fundamental para nosotros que nuestras relaciones se basen siempre en el respeto, que nos responsabilicemos por el cumplimiento de nuestros compromisos y que trabajamos con convicción para ser los #1 desde la perspectiva de nuestros clientes.

Salarios