GTR Datamarshall - Contac Center

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el análisis de datos, la mejora continua, la evolución y dinamismo constante? si es así, esta es tu oportunidad:
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un gtr/datamarshall, tus funciones principales serán:
Gestionar la asignación de personal en tiempo real según el tráfico de llamadas, métricas y condiciones pactadas.
Controlar campañas de llamadas salientes (Outbound), garantizando el nivel de servicio y la rentabilidad.
Reportar diariamente indicadores (KPIs, SLAs y Niveles de Servicio) por intervalos y cierre de jornada.
Elaborar informes de gestión y análisis de datos procesados.
Detectar e investigar incidencias que impacten la operación y proponer soluciones.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en carreras administrativas o informáticas.
Experiencia mínima de 1 año en Contact Center (ideal en campañas Outbound).
Conocimiento intermedio en Excel.
Manejo de discadores predictivos/progresivos, análisis de bases de datos, contactabilidad y calidad de registros.
Beneficios:
Contrato directo por la compañía con todas las prestaciones de ley.
Salario básico: $2.028.840 + bonificación promedio de $300.000.
Horario: turnos rotativos de lunes a viernes (8:00 am 6:00 pm) y sábados (9:00 am 1:00 pm) 44 horas semanales.
Modalidad 100% presencial.
Oportunidad de desarrollo profesional, estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo.
Postúlate ahora y crece con nosotros.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Análisis, Gestión, Liderazgo, Resolución de problemas, Microsoft Excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


¡Únete y se parte de nuestro equipo!

Salarios