GTR Gestor en Tiempo Real Call Center – Administrador de Campaña

Descripción de la oferta

Reconocida Multinacional de Contact Center, con más de 21 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un (a) GTR – Gestor en Tiempo Real - Administrador(a) de Campaña Call Center, para integrarlo a nuestro equipo de trabajo y gestionar importante campaña del área de Telecomunicaciones (Cobranza).


Entre tus funciones principales se encuentran:

- Realizar el seguimiento y mantener actualizados los registros de gestiones en los sistemas de información designados .
- Realizar reportes de avances para los clientes mandantes, informando la correcta ejecución del proceso de venta.
- Apoyar a la operación con la definición de dotación y capacidades adecuadas, según el nivel y carga de trabajo.
- Controlar las gestiones de la plataforma (back Up del Supervisor) en cuanto a indicadores, auxiliares y KPI.
- Realizar los análisis e informes finales de las campañas administradas .
- Realizar y preparar las cargas iniciales de información en el sistema para comenzar la gestión, verificando que estén correctas.
- Presentar y analizar los indicadores y KPI de la gestión de la plataforma, mediante diferentes paneles.


¿Qué perfil buscamos?:

- Técnico en Administración, Técnico en Control de Gestión, Técnico en Informática o carreras afines.
- Manejo de Office nivel avanzado (Excel).
- Experiencia mínima 1 año en cargos similares.
- Idealmente con experiencia en empresas de contact center


Se ofrece:

-Contrato directo con la empresa
-Salario competitivo
-Prestaciones de ley
-Estabilidad laboral con el respaldo de una empresa Líder con más de una década en el mercado y presencia internacional,
-Permanencia y desarrollo
-Oportunidades de crecimiento profesional
-Excelente ambiente laboral

Únete a una gran empresa y se parte de nuestro equipo!!!

Te esperamos!!! Favor anexa tu HV actualizada a la postulación

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, administrator

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Fastco SAS

Con más de 20 años de trayectoria, FASTCO es líder en externalización de procesos claves de la organización que, a través de su plataforma multicanal, entrega soluciones a la medida en Atención a Clientes, Televentas, Telemarketing, Helpdesk, Cobranza y Gestión de Cuentas por Cobrar.

Como socio estratégico, nuestro objetivo es contribuir al éxito de los negocios de nuestros clientes con servicios innovadores, infraestructura de clase mundial y tecnología de última generación, disponi...

Con más de 20 años de trayectoria, FASTCO es líder en externalización de procesos claves de la organización que, a través de su plataforma multicanal, entrega soluciones a la medida en Atención a Clientes, Televentas, Telemarketing, Helpdesk, Cobranza y Gestión de Cuentas por Cobrar.

Como socio estratégico, nuestro objetivo es contribuir al éxito de los negocios de nuestros clientes con servicios innovadores, infraestructura de clase mundial y tecnología de última generación, disponibles en formato Onshore o Nearshore, desde nuestros centros de operación en Chile, Colombia, Perú y México.

Salarios