Ingeniero de soporte técnico, IT helpdesk enginieer - Network engineer, ingeniero en sistemas.

Descripción de la oferta

Por favor no aplicar si su nivel de inglés no es avanzado.

Buscamos un especialista sénior en soporte técnico de TI altamente calificado y experimentado para brindar soporte técnico en profundidad para una amplia gama de problemas de TI, incluidos redes, software, hardware, administración de servidores, Active Directory, Microsoft 365 y SQL. El candidato ideal será responsable de resolver problemas técnicos, brindar soporte proactivo y garantizar que los sistemas y servicios funcionen sin problemas para nuestros diferentes clientes. Este puesto requerirá una base de conocimientos técnicos profunda, sólidas habilidades de resolución de problemas y la capacidad de colaborar con otros equipos para brindar soluciones oportunas y efectivas.

* Brindar resolución de problemas avanzada para problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas.
* Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el rendimiento del servidor, Active Directory, Microsoft 365 y bases de datos SQL.
* Brindar soporte y solucionar problemas de infraestructura de red, incluidas LAN, WAN, VPN y conectividad inalámbrica.
* Ayudar en las integraciones de sistemas, incluidas las instalaciones de software, las actualizaciones y los cambios de configuración.
* Administrar y solucionar problemas de entornos de Active Directory (AD), incluidos el acceso de usuarios, los permisos, las políticas de grupo y los controladores de dominio.
* Administrar y solucionar problemas de entornos de Microsoft 365 (anteriormente Office 365), incluidos Exchange, SharePoint, OneDrive y Teams.
* Proporcionar una comunicación clara, oportuna y profesional con los usuarios finales durante todo el proceso de resolución.
* Realizar un seguimiento de los tickets para garantizar que los problemas se resuelvan a satisfacción del usuario y que se aborden todas las inquietudes técnicas.
* Brindar soporte a los usuarios finales con preguntas o inquietudes técnicas relacionadas con el uso del sistema y el software.


Please do not apply if your english is not advanced.

We are looking for a highly skilled and experienced Senior IT Technical Support Specialist to provide in-depth technical support for a wide range of IT issues, including networking, software, hardware, server administration, Active Directory, Microsoft 365, and SQL. The ideal candidate will be responsible for resolving technical problems, providing proactive support, and ensuring systems and services are running smoothly for our different clients. This role will require a deep technical knowledge base, strong troubleshooting skills, and the ability to collaborate with other teams to deliver timely and effective solutions.

* Provide advanced troubleshooting for hardware, software, network, and system-related issues.
* Diagnose and resolve issues related to server performance, Active Directory, Microsoft 365, and SQL databases.
* Support and troubleshoot network infrastructure, including LAN, WAN, VPN, and wireless connectivity.
* Assist in system integrations, including software installations, updates, and configuration changes.
* Manage and troubleshoot Active Directory (AD) environments, including user access, permissions, group policies, and domain controllers.
* Manage and troubleshoot Microsoft 365 (formerly Office 365) environments, including Exchange, SharePoint, OneDrive, and Teams.
* Provide clear, timely, and professional communication with end-users throughout the resolution process.
* Follow up on tickets to ensure that issues are resolved to the user’s satisfaction and all technical concerns are addressed.
* Support end-users with technical questions or concerns related to system and software usage.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, tecnologias, la, informacion, it, system

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de KROVE COLOMBIA SAS

Krove Corporation has been serving the Florida area since 2008, providing IT Support such as technical helpdesk support, computer support and consulting to small and medium-sized businesses. It's always been our goal to provide enterprise-level IT practices and solutions to the small business sector, with small business prices. Our experience has allowed us to build and develop the infrastructure needed to keep our prices affordable and our clients up and running.