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Descripción de la oferta
En ¡¡Atento!!, nos enorgullece brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y usuarios. Estamos buscando un profesional apasionado y talentoso que desee crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra organización, desempeñando el rol de Ingeniero Jr. Service Desk. Si cuentas con habilidades en soporte técnico, te motiva ofrecer soluciones efectivas, brindar y asegurar un excelente servicio de atención y solución a los requerimientos de soporte técnico para los usuarios, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLAS) establecidos con los clientes y áreas internas, esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución.
Funciones:
-Realizar documentación diaria de los tickets asignados.
-Brindar soporte de calidad.
-Proporcionar servicio al usuario final.
-Realizar un correcto análisis y diagnóstico de las solicitudes asignadas.
-Mantener actualizados los tickets asignados, asegurándose de no dejar tickets sin gestionar después de cada turno.
-Contestar la línea de soporte de la sede a la que esté asignado.
Requisitos:
-Técnico o Tecnólogo o mínimo sexto semestre de estudios en sistemas, telecomunicaciones, redes o áreas afines.
- Experiencia mínima de 6 meses de experiencia en soporte técnico.
-Bilingüe: Nivel de inglés mínimo B2
Las jornadas se manejan en turnos rotativos de lunes a Domingo 7x24 por lo cual se requiere disponibilidad horaria.
Conocimientos en:
*Manejo de herramientas ofimáticas.
*Conocimientos de windows 7/10.
*Soporte de hardware en equipos de desktop y portátil.
*Certificación copnia (para casos requeridos).
*Nivel de inglés b2.
Competencias:
-Organización y planeación.
-Orientación al logro.
-Capacidad para trabajar bajo presión.
-Habilidades de comunicación efectiva.
Te ofrecemos gran oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañia junto con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, capacitación continua. ¿listo para dar el siguiente paso en tu carrera? si cumples con el perfil requerido y estás interesado en formar parte de nuestro gran equipo Atento, que esperas para aplicar y ¡únirte a nuestro equipo atento y marcar la diferencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, junior, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4,3
26.281 Evaluaciones
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5
56%
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4
29%
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3
12%
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2
1%
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1
2%
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4,03
Ambiente de trabajo
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3,93
Salario y prestaciones
-
3,71
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Agente call center
Actual empleado Santander Septiembre, 2024
Buen ambiente y oportunidad de crecer
Recomienda trabajar aquí
Agente de servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Puntualidad para pago de salario.
A mejorar Actitud de servicio en cuento a los jefes
Recomienda trabajar aquí
RAC TELEFONICO
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Es un buena empresa dependiendo de la campaña
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Supervisor/a técnico
Media salarial
$ 2.095.200 /mes
25 salarios
$ 1.340.000
$ 2.150.000
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