jefe centro de servicio

Descripción de la oferta

Empresa del sector ferretero requiere profesional en Ingeniería Electromecánica, Mecánica, Electrónica, Industrial o afines para dirigir, coordinar y supervisar las operaciones de los centros de servicio técnico de la marca Discover a nivel nacional, asegurando un servicio de calidad en la atención de garantías, mantenimiento preventivo y correctivo de herramientas eléctricas, cumpliendo con los estándares técnicos y de atención al cliente establecidos por la empresa.

Funciones:
Gestionar el equipo técnico de los centros de servicio (propios y autorizados), incluyendo técnicos, asistentes y personal administrativo.
Supervisar el cumplimiento de los tiempos y procesos de atención de garantías según políticas de la marca.
Implementar y monitorear programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Garantizar el uso correcto de repuestos y herramientas en los procesos de reparación.
Realizar auditorías técnicas periódicas a los centros de servicio.
Coordinar capacitaciones técnicas internas y externas (distribuidores, clientes, técnicos).
Controlar los indicadores de desempeño (KPIs) del área técnica y de satisfacción del cliente.
Proponer mejoras en los procesos técnicos y logísticos del servicio postventa.
Coordinar con el área comercial y de logística para asegurar soporte técnico oportuno.
Manejar el presupuesto asignado a los centros de servicio.
Asegurar la correcta documentación de cada intervención técnica (reportes, evidencias, fichas de servicio, etc.).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Asesoría comercial

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de JEN S.A.