Jefe de automatización de procesos - Experiencia en contact center
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Profesional graduado en carreras Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Industrial o afines. (deseable especialización)
Conocimiento y experiencia en empresas de contact center, en cargos de liderazgo minimo de 3 años certificado, conocimiento en Automatización de procesos (RPA, BPM). Plataformas de Contact Center (como Genesys, Avaya o Five9). CRM (ej. Salesforce). Chatbots e IA conversacional (ej. Dialogflow). Integraciones vía API y arquitectura de microservicios.
Análisis de datos y KPIs operativos.Arquitectura de Procesos, Metodología Lean, Metodologías ágiles, Inteligencia de Negocios, Inteligencia de Procesos, Excel intermedio-avanzado y conocimientos en power bi, bases de datos y arquitectura analítica.
Competencias
Comunicación
Planeación
Liderazgo
Negociación
Salario $7.000.000
Contrato a Termino Indefinido
Modalidad Presencial
Lunes a Viernes
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: .net core
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
.net corePalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 21 horas (actualizada)
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