Jefe de cartera - Experiencia en fintech, call center

Descripción de la oferta

Tu misión será: Liderar la gestión integral de la cartera de la empresa, asegurando la recuperación efectiva, el control del riesgo crediticio y el cumplimiento de los indicadores financieros establecidos. Diseñar estrategias, políticas y procesos que optimicen la cobranza, la experiencia del cliente y la salud financiera de la organización.
Responsabilidades Principales
• Diseñar, implementar y hacer seguimiento a planes de cobranza y recuperación de cartera.
• Monitorear los indicadores de gestión: mora por días, recuperación efectiva, cobertura y rotación.
• Dirigir y controlar las estrategias y procesos de recuperación de cartera en sus diferentes etapas (preventiva, temprana, castigada), asegurando una gestión eficiente, oportuna y alineada con las políticas financieras y de riesgo de la organización.
• Coordinar y hacer seguimiento al equipo de gestores internos
• Analizar la cartera en riesgo y proponer acciones correctivas.
• Gestionar reportes semanales y mensuales para la dirección financiera.
• Acompañamiento en procesos de normalización
• Asegurar el cumplimiento de la normatividad legal relacionada con cobranza y protección de datos.
• Generar estrategias de contacto y negociación con clientes de difícil recaudo.
• Trabajar de la mano con el área comercial y contable para prevenir el deterioro de cartera.
• Manejo de personal

• Formación profesional en Administración, Finanzas, Economía, Contaduría o afines.
• Conocimiento de productos financieros populares (microcréditos, crédito de consumo, captación).
• Manejo de herramientas para gestión de cartera: CRM, plataformas de cobranza, dashboards, Excel avanzado.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Análisis

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de ESMIOPCIÓN S.A.S.