Jefe de enfermería Supervisor BPO, Sector Salud
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
¡Estamos buscando Jefe de enfermería para Supervisor de BPO! Sector salud. Si te apasiona liderar equipos de operación, asegurar el cumplimiento de indicadores y brindar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti. Cargo: Jefe de enfermería- Supervisor BPO Ubicación: Bogotá Modalidad: Presencial Jornada: Tiempo completo Funciones principales: Liderar, acompañar y desarrollar equipos de asesores de contact center. Garantizar el cumplimiento de indicadores operativos (AHT, NPS, Calidad, Productividad, Nivel de Servicio). Realizar seguimiento a mallas de turno, ausentismo y desempeño del equipo. Gestionar y reportar novedades del personal. Ejecutar retroalimentaciones individuales y grupales enfocadas en mejora continua. Elaborar informes de gestión para cliente y operación. Asegurar el cumplimiento de protocolos y lineamientos del sector salud. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Coordinador en BPO / Contact Center. Deseable experiencia en el sector salud. Manejo de indicadores operativos y de gestión. Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y orientación a resultados. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, reportes, seguimiento de métricas).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Crm, Microsoft excel
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Mostar competenciasPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, enfermero, nurse, nursing, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, health, salut
Hace 6 días (actualizada)
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