Coordinador de Calidad de Servicio y Formación
Collect Center S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 22 horas
Jefe de formación y calidad - Call center
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Funciones: Asegurar el cumplimiento de la promesa de marca para el Cliente corporativo a través de la formación de las personas embajadoras de marca y la implementación de las metodologías definidas por la Dirección de Experiencia de cliente; articulando las metodologías definidas por la dirección de Experiencia de cliente con las expectativas de la operación.
¿Qué necesitas?
Estudios: Tecnólogo finalizado o mínimo mínimo de 8 semestres en carreras profesionales en ciencias humanas, licenciaturas y/o administrativas, gestión del talento humano, ingeniería industrial y afines.
Experiencia: Mínimo 18 meses de experiencia certificada en: -Procesos de formación en adultos, gestión de talento humano, metodologías curriculares, gestión administrativa, Manejo de Metodologías de Experiencia de Clientes/Experiencia de usuarios: diseño de encuestas. -Ejecución y seguimiento a planes de acción con manejo de personas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido.
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Orientación al logro
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 12 horas (actualizada)
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