Jefe De Formación Y Desarrollo / Call center / BPO /contrato indefinido - Estabilidad laboral

Descripción de la oferta

¡Buscamos Líder de Formación Organizacional!
Hola, gracias por tu interés en formar parte de una organización que promueve el aprendizaje continuo, la innovación y el desarrollo del talento humano. Si te apasiona diseñar experiencias formativas de alto impacto y liderar equipos en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades Clave
Diseñar y ejecutar el plan anual de formación alineado con la estrategia organizacional.
Coordinar equipos de formadores, instructores y analistas.
Identificar necesidades de capacitación junto con áreas operativas y de soporte.
Supervisar programas de inducción, entrenamiento, habilidades blandas y planes de carrera.
Garantizar actualización y documentación de contenidos en plataformas corporativas.
Establecer y hacer seguimiento a indicadores de impacto y ROI.
Gestionar proveedores externos de capacitación.
Promover una cultura de aprendizaje continuo e innovación.
Formación Académica
Profesional en Psicología, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o afines.
Deseable posgrado en Gestión del Talento Humano, Desarrollo Organizacional, Educación o similares.
Experiencia Requerida
Mínimo 5 años en áreas de formación y capacitación organizacional.
Al menos 2 años liderando equipos en empresas del sector BPO, servicios o similares con más de 1.000 colaboradores.
Conocimientos Técnicos y Habilidades
Diseño y gestión de programas de formación presencial y virtual.
Evaluación de competencias y efectividad del aprendizaje.
Metodologías: ADDIE, 70-20-10, blended learning.
Manejo de plataformas LMS.
Indicadores de formación: ROI, cobertura, satisfacción, cumplimiento.
Excel avanzado, Power BI (deseable).
Liderazgo, comunicación asertiva y gestión del cambio.
Inglés B2+.
Actividades Complementarias
Elaborar cronogramas de capacitación.
Realizar reuniones de seguimiento con líderes internos.
Validar materiales y metodologías.
Consolidar reportes mensuales y trimestrales.
Acompañar procesos de certificación y auditorías.
Coordinar evaluación de instructores y retroalimentación.
Apoyar programas de liderazgo y sucesión.
Condiciones laborales
Jornada: Lunes a viernes Horario administrativo.
Contrato: Término indefinido.
Salario: A convenir según experiencia y perfil.
Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
Trabajo presencial en Bogotá (Site moderno con todas las herramientas necesarias).
¿Listo para transformar el aprendizaje en tu próximo reto profesional?
¡Postúlate ahora y sé parte de una cultura que impulsa el crecimiento desde el conocimiento!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, labour, gremial, sindical, laboral

Ayer (actualizada)

Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Salarios