Jefe de Operaciones Bilingue - Experiencia en Call Center
COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Barranquilla, Atlántico
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Descripción de la oferta
Cargo: Jefe de operación Bilingüe
Importante empresa líder en la industria BPO de servicios de atención al cliente y campañas comerciales está en búsqueda de un Jefe de Operación Bilingüe altamente motivado y con excelentes habilidades de liderazgo para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades:
- Realización de informes: El candidato seleccionado será responsable de recopilar, analizar y presentar informes detallados sobre las operaciones comerciales de la empresa. Esto incluye el seguimiento de los KPI comerciales y la identificación de áreas de mejora.
- Seguimiento a KPI comerciales: El candidato deberá asegurarse de que los KPI comerciales se cumplan y superen, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
- Manejo de personal: El Jefe de Operación Bilingüe dirigirá y supervisará a un equipo de empleados, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y productividad establecidos.
Requisitos:
- Conocimiento de KPI: El candidato debe tener un profundo entendimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y cómo se aplican en la gestión operativa.
- Experiencia en el manejo de personal: Se requiere experiencia previa en la supervisión y dirección de equipos de trabajo.
- Habilidades de comunicación: Debe tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar con el personal a su cargo y con otros departamentos de la empresa.
- Orientado a resultados: Capacidad comprobada para establecer y alcanzar objetivos comerciales y operativos.
- Orientado a la calidad: Debe tener un enfoque en la excelencia operativa y el logro de altos estándares de calidad y servicio al cliente.
Para postularse a esta posición, por favor envíe su currículum actualizado Jefe de Operación Junior.
Horario:
Salario a convenir, según las experiencia laboral del candidato.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de COVISIAN COLOMBIA S.A.S
COVISIAN GROUP, es líder y referente de mercado en la gestión de procesos de negocio en el ámbito del Contact Center. GSS se distingue por su capacidad para ofrecer servicios con un alto contenido de innovación, que cambian los modelos de gestión de los clientes, alineando tecnología y datos con resultados tangibles de negocio, y llevando la experiencia de cliente a niveles nunca imaginados.
En COVISIAN GROUP queremos acompañar a grandes compañías líderes con vocación para reinventar...
COVISIAN GROUP, es líder y referente de mercado en la gestión de procesos de negocio en el ámbito del Contact Center. GSS se distingue por su capacidad para ofrecer servicios con un alto contenido de innovación, que cambian los modelos de gestión de los clientes, alineando tecnología y datos con resultados tangibles de negocio, y llevando la experiencia de cliente a niveles nunca imaginados.
En COVISIAN GROUP queremos acompañar a grandes compañías líderes con vocación para reinventar los procesos de gestión de sus clientes, utilizando intensivamente las oportunidades que abre la disrupción digital, el procesamiento masivo de datos, la inteligencia artificial y la gestión del talento en las operaciones.
Evaluación general
3,94
2.128 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
27%
-
3
13%
-
2
3%
-
1
10%
-
3,74
Ambiente de trabajo
-
3,56
Salario y prestaciones
-
3,25
Oportunidades de carrera
-
3,40
Director general
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2023
Buen ambiente laboral pero tiene que mejorar en las comisiones Mejorar el salario mensual no pagan como dice en el contrato Una capacitación que dicen que pagaban el primer mes y el segundo pero solo pagaron el 70 % el primer mes y no pagaron el otro
A mejorar Pagar dominicales y festivos mejorar comisiones pagar como dice en el contrato
Recomienda trabajar aquí
Agente de call center
Actual empleado Atlántico Octubre, 2021
muy buena no tengo quejas
Lo mejor sus horarios
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Movistar
Actual empleado Atlántico Septiembre, 2021
Una empresa en pro de aprender y con características de querer crecer mas en el mercado.
Lo mejor Su buen ambiente laboral
A mejorar Sus espacios reducidos para muchas campañas .
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente call center
Media salarial
$ 1.227.883 /mes
32 salarios
$ 828.116
$ 1.500.000
Asesores de cobranza
Media salarial
$ 1.176.842 /mes
19 salarios
$ 1.000.000
$ 1.500.000
Agente de ventas
Media salarial
$ 927.978 /mes
14 salarios
$ 828.116
$ 1.000.000
Monitor/a de calidad
Media salarial
$ 1.180.857 /mes
14 salarios
$ 1.083.000
$ 1.300.000
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