Jefe de operaciones Call center
COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
COVISIAN COLOMBIA S.A.S, una reconocida empresa del sector de call center, se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Operaciones. Esta posición tiene como objetivo principal supervisar y coordinar las actividades diarias del call center, asegurando la eficiencia y calidad en el servicio.
Requisitos:
- Experiencia previa en el cargo de Jefe de Operaciones en campañas comerciales de call center.
- Conocimiento y manejo de herramientas de gestión y supervisión de call center.
- Habilidad para liderar y motivar equipos de trabajo.
- Capacidad para tomar decisiones efectivas y solucionar problemas de manera ágil.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al logro de objetivos y resultados.
Funciones principales:
- Coordinar y supervisar al equipo de operadores del call center.
- Planificar y organizar la distribución de las actividades diarias del call center.
- Realizar seguimiento y control de los indicadores de rendimiento y calidad del servicio.
- Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Evaluar y optimizar los procesos de atención al cliente.
- Brindar asesoría y soporte al personal del call center.
- Realizar reportes periódicos sobre el desempeño del call center.
Ofrecemos:
- Salario competitivo de 3.180.000.
- Contrato de obra y labor.
- Horarios de trabajo: De 8:00AM a 6:00PM de lunes a sábados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Beneficios adicionales.
Te recordamos que este es un proceso de selección, por lo tanto, solo se tendrán en cuenta las hojas de vida que cumplan con los requisitos mencionados. Los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 7 horas (actualizada)
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Acerca de COVISIAN COLOMBIA S.A.S
COVISIAN GROUP, es líder y referente de mercado en la gestión de procesos de negocio en el ámbito del Contact Center. GSS se distingue por su capacidad para ofrecer servicios con un alto contenido de innovación, que cambian los modelos de gestión de los clientes, alineando tecnología y datos con resultados tangibles de negocio, y llevando la experiencia de cliente a niveles nunca imaginados.
En COVISIAN GROUP queremos acompañar a grandes compañías líderes con vocación para reinventar...
COVISIAN GROUP, es líder y referente de mercado en la gestión de procesos de negocio en el ámbito del Contact Center. GSS se distingue por su capacidad para ofrecer servicios con un alto contenido de innovación, que cambian los modelos de gestión de los clientes, alineando tecnología y datos con resultados tangibles de negocio, y llevando la experiencia de cliente a niveles nunca imaginados.
En COVISIAN GROUP queremos acompañar a grandes compañías líderes con vocación para reinventar los procesos de gestión de sus clientes, utilizando intensivamente las oportunidades que abre la disrupción digital, el procesamiento masivo de datos, la inteligencia artificial y la gestión del talento en las operaciones.
Evaluación general
3,94
2.142 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
27%
-
3
13%
-
2
3%
-
1
10%
-
3,74
Ambiente de trabajo
-
3,56
Salario y prestaciones
-
3,25
Oportunidades de carrera
-
3,40
Director general
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2023
Buen ambiente laboral pero tiene que mejorar en las comisiones Mejorar el salario mensual no pagan como dice en el contrato Una capacitación que dicen que pagaban el primer mes y el segundo pero solo pagaron el 70 % el primer mes y no pagaron el otro
A mejorar Pagar dominicales y festivos mejorar comisiones pagar como dice en el contrato
Recomienda trabajar aquí
Agente de call center
Actual empleado Atlántico Octubre, 2021
muy buena no tengo quejas
Lo mejor sus horarios
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Movistar
Actual empleado Atlántico Septiembre, 2021
Una empresa en pro de aprender y con características de querer crecer mas en el mercado.
Lo mejor Su buen ambiente laboral
A mejorar Sus espacios reducidos para muchas campañas .
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente call center
Media salarial
$ 1.227.883 /mes
32 salarios
$ 828.116
$ 1.500.000
Asesores de cobranza
Media salarial
$ 1.176.842 /mes
19 salarios
$ 1.000.000
$ 1.500.000
Agente de ventas
Media salarial
$ 927.978 /mes
14 salarios
$ 828.116
$ 1.000.000
Monitor/a de calidad
Media salarial
$ 1.180.857 /mes
14 salarios
$ 1.083.000
$ 1.300.000
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