Jefe de operaciones Call Center - Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un Coordinador o Jefe de operaciones de Call Center con experiencia en el sector de telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Esta es una excelente oportunidad para liderar, motivar y desarrollar un equipo operativo de alto rendimiento, garantizando la eficiencia y calidad en todas nuestras actividades.

Responsabilidades:
-Supervisar y gestionar las operaciones diarias del call center, asegurando el cumplimiento de los objetivos y métricas establecidos.
-Desarrollar planes de trabajo y estrategias adaptadas a las características de cada cartera, identificando los indicadores clave de gestión.
-Revisar, corregir y aprobar las estrategias de trabajo diseñadas por los supervisores de las campañas.
-Otras funciones relacionadas con la gestión operativa y mejora continua del servicio.

Requisitos:
Título profesional en Administración, Ingeniería de Sistemas, Economía, Contabilidad, Derecho o áreas afines.
Dominio de herramientas de Office (Excel, Word, Project, PowerPoint).
Experiencia mínima de 2 años como jefe o coordinador en un call center
Indispensable experiencia liderando equipos de supervisores en call center.

¿Qué ofrecemos?
Salario: Competitivo en el mercado
Modalidad: Trabajo presencial
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
Excelente clima laboral.

Si cumples con el perfil, ¡no dejes pasar esta gran oportunidad! Postúlate y te contactaremos lo antes posible.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 23 horas (actualizada)