Jefe de operaciones canales digitales BPO
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Jefe de Operaciones Canales Digitales BPO
¡Únete a nuestro equipo como Jefe de Operaciones Canales Digitales BPO! Estamos buscando un líder apasionado y experimentado en contact centers multicanal, que esté listo para llevar nuestras operaciones al siguiente nivel. Si tienes un enfoque orientado al cliente y deseas trabajar en una empresa innovadora, ¡esta es tu oportunidad! Ofrecemos un ambiente laboral dinámico, horarios de lunes a viernes y la posibilidad de crecimiento profesional.
Responsabilidades:
Liderar equipos de trabajo en contact centers multicanales.
Desarrollar e implementar estrategias para optimizar la operación en canales digitales.
Supervisar el rendimiento del equipo asegurando el cumplimiento de los KPIs.
Coordinar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
Requerimientos:
Profesional en cualquier carrera.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en contact center multicanal, preferiblemente en canales digitales.
Habilidad comprobada en manejo de canales digitales.
Nivel de educación:
Profesional
Sectores laborales:
Call center tele mercadeo BPO y afines
Dirección y Gerencia
Servicio al cliente y afines
Cargo:
Director
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de equipos
Análisis de datos
Habilidades interpersonales:
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
Ayer (actualizada)
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