Jefe de operaciones contact center - 1 año exp liderando supervisores en el sector BPO
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector Contact Center/BPO ubicado en Bogotá y Medellín, se encuentra en la búsqueda de jefe de operaciones con experiencia en campañas de Contact center.
Tecnólogo o profesional Ingeniería industrial, Administración de empresas, ingeniería de telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia como coordinador o jefe de
operaciones en campañas de contact center. Conocimiento de manejo de bases de datos, Excel y access.
FUNCIONES
1. Velar por la calidad y el cumplimiento de las labores del equipo de supervisores a cargo.
2. Verificar el proceso operativo a través de un seguimiento de indicadores diario, semanal y mensual.
3. Coordinar la organización de espacios y turnos de trabajo para posibilitar el cumplimiento de las metas del equipo de formación.
4. Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área
5. Velar y revisar el cumplimiento de las políticas y controles de Seguridad de la Información por parte del personal a cargo.
6. Respetar y Cumplir las Políticas Corporativas en materia de Seguridad de la Información.
7. Reportar cualquier novedad relacionada con la Seguridad de la Información.
8. Asistir a las actividades de formación y aprobar la evaluación de entendimiento relacionadas con la Seguridad de la Información.
¿Qué ofrecemos?
SALARIO: 3.000.000 + prestaciones de ley.
HORARIOS: Lunes a viernes de 7am a 6pm y fines de semana según se
requiera - 47 Horas semanales – Rotativos
CONTRATO: Termino indefinido
SEDE: Toberin,
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
Hace 22 horas (actualizada)
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