Jefe de Operaciones / Contrato a termino indefinido/ Lidera la excelencia en servicio
ATENTO S.A. - Pereira, Risaralda
Descripción de la oferta
Oferta Laboral: Jefe de Operaciones
Atento , empresa líder en telecomunicaciones y servicios digitales, busca incorporar a su equipo en Pereira un Jefe de Operaciones con experiencia en gestión de servicios de contact center. Esta posición estratégica está orientada a garantizar el cumplimiento de resultados operativos, liderando equipos de alto desempeño en un entorno dinámico y competitivo.
Ubicación
Pereira, Colombia
Modalidad presencial con disponibilidad los sábados
Perfil Profesional
Formación: Profesional universitario en carreras administrativas, ingeniería, financiera o afines
Experiencia: Mínimo 3 años como Jefe de Operaciones en call center o como Coordinador de operaciones
Conocimientos: Manejo intermedio de Excel
Responsabilidades Principales
Liderar la operación del servicio asignado, asegurando el cumplimiento de indicadores clave
Supervisar equipos operativos y garantizar la calidad en la atención al cliente
Implementar estrategias de mejora continua en procesos operativos
Gestionar recursos humanos y tecnológicos para alcanzar metas de productividad
Reporte y análisis de resultados operativos para la toma de decisiones
Jornada Laboral
Lunes a viernes de 08:00 a 18:00
Disponibilidad para trabajar algunos sábados
Banda Salarial y Beneficios
Modelo de compensación BCP con factor de reconocimiento 1.5 para jefes
Contrato a término indefinido
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento en una empresa de alcance global
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4.3
29.256 Evaluaciones
-
4,05
Ambiente de trabajo
-
3,95
Salario y prestaciones
-
3,72
Oportunidades de carrera
-
3,83
Director general
Agente de ventas
Actual empleado Septiembre, 2025
Buena empresa de trabajo y crecimiento personal
Call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025
LA EMPRESA ES MUY BUENA LOS ESTABLECIMIENTOS, EL AMBIENTE LABORAL Y LAS GESTIONES DE LOS SUPERIORES ACTUALMENTE ES MUY BUENA ADEMAS LOS PAGOS SON BASTANTE COMVENIENTES
Lo mejor LA EMPRESA ES MUY PUNTUAL PARA LOS PAGOS Y LA OPORTUNIDAD DE CARRERA DENTRO DE LA MISMA ES MUY BUENA
A mejorar QUIZAS QUE HUBIERA MAS DE UNA CAFETERIA YA QUE SOLO HAY UNA Y MUCHAS VECES SE LLENA
Recomienda trabajar aquí
Auditor de Calidad call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025
La empresa ha sido un espacio de crecimiento y aprendizaje que me permitió adquirir conocimientos clave en calidad y servicio, los cuales me motivan a seguir desarrollándome profesionalmente.
Lo mejor valoro de la empresa el trabajo en equipo y la importancia que le da a la mejora continua.
A mejorar Pienso que sería positivo implementar más iniciativas de bienestar laboral que motiven a los equipos
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Salarios
Asesores de servicio al cliente
Media salarial
/mes
334 salarios
Validador/a
Media salarial
/mes
27 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
/mes
12 salarios
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