Jefe de operaciones - Importante empresa del sector
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Únete a una empresa líder en el sector de BPO con presencia en las ciudades más importantes del país Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali, donde la innovación tecnológica y la excelencia operativa son fundamentales para nuestro éxito continuo. Estamos en búsqueda de un JEFE DE OPERACIONES altamente calificado para ser parte de nuestra compañía y desempeñar un papel clave en nuestra visión empresarial. Contamos con más de 5000 colaboradores.
Como JEFE DE OPERACIONES se enfoca en asegurar la calidad y el cumplimiento de las labores del equipo a cargo, mediante la supervisión del proceso operativo a través de indicadores clave. Implica la organización eficiente de espacios y turnos de trabajo, así como el diseño e implementación de planes de acción para la mejora continua. Además, se responsabiliza del estricto cumplimiento de las políticas y controles de seguridad de la información, participando activamente en la formación y reporte de novedades relacionadas con la seguridad.
Si eres un líder visionario con experiencia probada en las responsabilidades anteriores y estás buscando un entorno desafiante donde puedas marcar la diferencia, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y apasionado del sector BPO.
REQUISITOS:
• Tecnólogo o profesional de ingeniería, administración o afines / Deseable certificación en servicio al cliente, liderazgo, coaching o mentoría.
• Mínimo 2 años de experiencia como jefe de operaciones o coordinador senior (Dirigiendo supervisores) de call center de mínimo 300 posiciones
• Disponibilidad de viaje en las sedes de la compañía
• Nivel de inglés B2
OFRECEMOS
• Salario 7.000.000
• Contrato a término indefinido.
¡Esperamos contar con un perfil como el tuyo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
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