Jefe de Operaciones o SDM Call center senior

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo de COVISIAN COLOMBIA S.A.S como Jefe de Operaciones o SDM!Estamos buscando a un profesional altamente motivado y con excelentes habilidades de liderazgo para gestionar las operaciones diarias de nuestra empresa. Como Jefe de Operaciones, serás responsable de supervisar y coordinar todos los aspectos de nuestras operaciones, asegurando que se cumplan los objetivos de rendimiento y brindando un excelente servicio al cliente.Requisitos del puesto:- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
- Experiencia en campañas comerciales de telecomunicaciones
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir a un equipo.
- Conocimiento sólido de los procesos y procedimientos operativos.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para identificar áreas de mejora.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para manejar situaciones de alta presión y resolver conflictos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Responsabilidades del puesto:- Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias de la empresa.
- Establecer y mantener altos estándares de calidad de los servicios prestados.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y eficiente.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos operativos.
- Desarrollar estrategias y objetivos de rendimiento a corto y largo plazo.
- Proporcionar orientación y dirección al equipo de trabajo.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Resolver conflictos y problemas operativos.
- Mantener y mejorar las relaciones con los clientes mediante la resolución efectiva de problemas.SALARIO: 3180.000 + VARIABLE + PRESTACIONES
Labor 100% presencial en Barranquilla.HORARIO LUNES A SABADO (dentro de la franja de 8am a 7pm) disponibilidad domingos y festivos. (46 horas semanales)¡Esperamos con interés conocerte y discutir cómo podrías encajar en nuestro equipo de COVISIAN COLOMBIA S.A.S!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, senior, sr

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