Jefe de Operaciones País

Descripción de la oferta

OBJETIVO DEL CARGO:
Planificar, coordinar y supervisar todas las operaciones de monitoreo de medios (impresos, audiovisuales, digitales y redes sociales), liderando un equipo multidisciplinario y asegurando la eficiencia, calidad del servicio y satisfacción del cliente. Reportará directamente al Directorio.

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Dirigir las operaciones de monitoreo en sus distintas plataformas: prensa escrita, televisión/radio, medios digitales y redes sociales.
• Liderar y motivar un equipo de más de 30 colaboradores, incluyendo líderes de áreas, ejecutivas de operaciones.
• Establecer objetivos operativos y de calidad; definir e implementar KPIs.
• Coordinar con el área comercial y de atención al cliente para garantizar entregables de calidad y a tiempo.
• Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos, herramientas y estructuras de trabajo.
• Velar por el cumplimiento de protocolos de atención, tiempos de respuesta y entrega de reportes.
• Supervisar turnos operativos, horarios rotativos y distribución eficiente de cargas de trabajo.
• Gestionar crisis, contingencias operativas y rediseños rápidos ante cambios en el entorno noticioso.
• Participar activamente en reuniones con el Directorio y clientes estratégicos.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Planificar un marco de trabajo, acciones y procesos para alcanzar los objetivos de la compañía.
• Estructurar y hacer seguimiento a los KPIs (indicadores de desempeño) que permita controlar el desarrollo de la operación en todas las áreas (Impresos, web y redes y Audiovisuales).
• Administrar los procesos de las áreas asignadas a través de los recursos tecnológicos con los que se cuenta (Youtrack, Tableau, etc).
• Supervisar, validar y verificar los procesos dentro de la operación.
• Informar sobre el rendimiento de la operación semanal, mensual y trimestral.
• Manejar de manera óptima la plataforma IP Noticias. Módulos: administración, monitoreo, análisis e historial multimedia; además de las herramientas propias de la plataforma.
• Coordinar la ejecución de la operación con las ejecutivas y los redactores principales.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES
• Liderazgo y desarrollo de equipos
• Planificación operativa y gestión por objetivos
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Comunicación efectiva y empática
• Capacidad de adaptación y manejo de crisis
• Enfoque en resultados y mejora continua
• Visión estratégica con capacidad operativa
A. FORMACIÓN ACADÉMICA
• Bachiller o titulado (a) en Comunicación, Periodismo, Ingeniería Industrial o carreras afines.

B) EXPERIENCIA
• 3 a 5 años en puestos de coordinación o jefatura de operaciones, idealmente en medios, agencias o áreas de monitoreo.
• Experiencia liderando equipos grandes y multidisciplinarios.

C) CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
• Manejo de herramientas de gestión operativa (Youtrack, Tableau, CRM, dashboards, etc.).
• Conocimiento del ecosistema mediático local: prensa, TV, web y redes sociales.
• Dominio de Excel, Word, PPT y plataformas colaborativas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: CRM, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace más de 30 días

Acerca de MEDIA TECHNOLOGY WORLD S.A.S

EMPRESA DEDICADA AL MONITOREO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA ENTREGAR A LAS GRANDES EMPRESAS DEL SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO, INFORMACIÓN Y ANÁLISIS DE PRIMERA MANO.