Jefe de operaciones sector BPO/ Pereira

ATENTO S.A. - Pereira, Risaralda

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

¡Estamos buscando un jefe de operaciones en Pereira con experiencia en el sector Contact Center!
Sobre Atento
Atento es una multinacional líder en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO). Con presencia en 13 países y más de 400 clientes, Atento se posiciona como uno de los cinco principales proveedores a nivel mundial. Su enfoque combina tecnología escalable, conocimiento local y compromiso humano, ofreciendo soluciones en atención al cliente, ventas, soporte técnico y gestión operativa.
Perfil Requerido:
Buscamos un profesional en áreas administrativas, financieras, de ingeniería y/o afines.
Experiencia de 3 años en el sector publico o privado en el sector de telecomunicaciones/ Contact center desempeñando cargos como jefe, coordinador y/o supervisor de operaciones.
Responsabilidades Principales:
Gestionar el Contact Center de una de nuestras campañas.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) contractuales.
Velar por el cumplimiento de los resultados financieros esperados del programa.
Mantener una relación de confianza constante entre el cliente y las áreas de gestión de la compañía.
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Salario a convenir.
Sede se confirma durante el proceso de selección.
Ambiente de trabajo colaborativo y profesional
Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder
Si deseas ser parte de una multinacional y crecer profesionalmente en nuestra compañía, no dudes en postularte!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 3 horas (actualizada)

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Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Evaluación general

4.3

29.311 Evaluaciones

5

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4,05

Ambiente de trabajo
3,95

Salario y prestaciones
3,72

Oportunidades de carrera
3,83

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

Call center

Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025

LA EMPRESA ES MUY BUENA LOS ESTABLECIMIENTOS, EL AMBIENTE LABORAL Y LAS GESTIONES DE LOS SUPERIORES ACTUALMENTE ES MUY BUENA ADEMAS LOS PAGOS SON BASTANTE COMVENIENTES

Lo mejor LA EMPRESA ES MUY PUNTUAL PARA LOS PAGOS Y LA OPORTUNIDAD DE CARRERA DENTRO DE LA MISMA ES MUY BUENA

A mejorar QUIZAS QUE HUBIERA MAS DE UNA CAFETERIA YA QUE SOLO HAY UNA Y MUCHAS VECES SE LLENA

Recomienda trabajar aquí

Agente de ventas

Actual empleado Septiembre, 2025

Buena empresa de trabajo y crecimiento personal

Auditor de Calidad call center

Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025

La empresa ha sido un espacio de crecimiento y aprendizaje que me permitió adquirir conocimientos clave en calidad y servicio, los cuales me motivan a seguir desarrollándome profesionalmente.

Lo mejor valoro de la empresa el trabajo en equipo y la importancia que le da a la mejora continua.

A mejorar Pienso que sería positivo implementar más iniciativas de bienestar laboral que motiven a los equipos

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Asesores de servicio al cliente

Media salarial

/mes

334 salarios

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Validador/a

Media salarial