Jefe de operaciones/operations manager/ call center/ contrato indefinido
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
JEFE DE OPERACIONES (BPO / CONTACT CENTER) ¿Te apasiona liderar equipos de alto rendimiento, optimizar operaciones y generar impacto real en resultados? Esta es tu oportunidad para asumir un rol estratégico en una operación dinámica y en crecimiento. ¿Qué harás en este rol? Liderar la operación diaria de la cuenta/campaña asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y financieros. Ser el enlace principal entre cliente y operación, gestionando expectativas y resultados. Diseñar e implementar estrategias de mejora, crecimiento y fidelización. Coordinar áreas clave: talento humano, calidad, formación, tecnología y WFM. Desarrollar y potenciar equipos multidisciplinarios (supervisores, coordinadores y agentes). Perfil clave Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines. Deseable conocimiento en sector Salud, ARL o Seguros. Mínimo 3 años de experiencia en el sector BPO o Contact Center - Al menos 2 años liderando campañas o cuentas de servicios (comerciales, atención, soporte técnico, ventas, cobranzas, atención de servicios de salud y/o seguros, etc.) Condiciones laborales Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Salario: A convenir + beneficios Si cumples con el perfil, únete a una multinacional y crece profesionalmente con nosotros. ¡Es tu oportunidad de dar el siguiente paso en tu carrera!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4.4
31.638 Evaluaciones
-
4,06
Ambiente de trabajo
-
3,98
Salario y prestaciones
-
3,74
Oportunidades de carrera
-
3,86
Director general
Atención a clientes desde casa
Actual empleado Nariño Mayo, 2026
Buena
Lo mejor Bueno ambiente laboral y las oportunidades de aprendizaje
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de operaciones
Actual empleado Risaralda Mayo, 2026
Considero que es una empresa que brinda oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional, fortaleciendo habilidades en liderazgo, manejo de equipos y cumplimiento de objetivos.
Lo mejor La oportunidad de crecimiento, el aprendizaje constante.
Recomienda trabajar aquí
Analista de base de datos
Actual empleado Mayo, 2026
muy buena empresa
Salarios
Validador/a
Media salarial
/mes
60 salarios
Técnico/a
Media salarial
/mes
44 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
/mes
34 salarios
Asesores de servicio al cliente
Media salarial
/mes
25 salarios
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