Jefe de Recepcion y Reservas - Hotel de marca reconocida

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto:
El Jefe de Recepción será responsable de liderar y coordinar todas las operaciones del departamento de recepción, asegurando un servicio excepcional a los huéspedes y manteniendo los estándares de calidad de la marca. Este puesto reporta directamente al Gerente del Hotel.

Responsabilidades Principales:
- Supervisar y liderar el equipo de recepción (recepcionistas, reservas).
- Organizar turnos y horarios del personal.
- Gestionar el sistema de reservas y garantizar la disponibilidad óptima de habitaciones.
- Atender las demandas, quejas y sugerencias de los clientes, buscando soluciones eficientes.
- Mantener la limpieza y organización del área de recepción.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos y normativas legales.
- Realizar evaluaciones periódicas del desempeño del equipo.
- Control presupuestario del departamento.
- Coordinar con otros departamentos para alcanzar los objetivos organizacionales.
- Supervisar la atención a huéspedes VIP y eventos especiales.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares dentro del sector hotelero.
- Dominio avanzado de inglés (imprescindible).
- Conocimientos en sistemas operativos hoteleros. Opera es un plus.
- Habilidad para liderar equipos grandes (8-10 personas) y fomentar un ambiente laboral positivo.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Conocimientos básicos en contabilidad y manejo de herramientas como Word y Excel.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista, brand, trademark

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de OXOHOTEL S.A.S

OxoHotel es una compañía joven de operación Hotelera, enfocada en desarrollar proyectos hoteleros que atiendan las necesidades del mercado, bajo una operación eficiente, basada en procesos claramente definidos a través de los cuales se garantiza la satisfacción del cliente y la rentabilidad para los inversionistas.

Salarios