Jefe de servicio de atención al cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa requiere Jefe de Servicio al cliente debe contar con experiencia mínima de 4 años en manejo de manejo de canales de Pqrs, derechos de petición, manejo de contacto con el cliente de manera personal y telefónica para identificar la percepción frente al servicio. Identificar y analizar compromisos al interior de la Compañía , buscando respuestas y soluciones oportunas. Realización de presentación de informes periódicos de gestión de experiencia del cliente( satisfacción y retroalimentación) a las Gerencias, presentación de indicadores ante el comité de Presidencia.
Creación de estrategias de fidelización con el cliente externo, apoyado en las estadísticas de informes mensuales.
Se busca Profesional en Carreras Administrativas preferiblemente con Especialización en Experiencia del Cliente. Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Excelente Nivel de Comunicación, Pensamiento Estratégico.
Requerimientos: Educación mínima: Universidad / Carrera
Conocimientos en Salesforce
Contrato Directo a termino indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, care, costumer, cliente

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO RECORDAR

Grupo Recordar es una compañía de más de 50 años de trayectoria que ha cumplido la misión de brindarles tranquilidad a las familias, gracias a un amplio portafolio de servicios de previsión exequial y funerarios de alta calidad; infraestructura propia y una red de servicios a nivel nacional; sumado a un equipo humano cualificado que trabaja con vocación y honestidad, para acompañar a los colombianos hoy y siempre.

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