Jefe de servicio de atención al cliente
GRUPO RECORDAR - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Importante empresa requiere Jefe de Servicio al cliente debe contar con experiencia mínima de 4 años en manejo de manejo de canales de Pqrs, derechos de petición, manejo de contacto con el cliente de manera personal y telefónica para identificar la percepción frente al servicio. Identificar y analizar compromisos al interior de la Compañía , buscando respuestas y soluciones oportunas. Realización de presentación de informes periódicos de gestión de experiencia del cliente( satisfacción y retroalimentación) a las Gerencias, presentación de indicadores ante el comité de Presidencia.
Creación de estrategias de fidelización con el cliente externo, apoyado en las estadísticas de informes mensuales.
Se busca Profesional en Carreras Administrativas preferiblemente con Especialización en Experiencia del Cliente. Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Excelente Nivel de Comunicación, Pensamiento Estratégico.
Requerimientos: Educación mínima: Universidad / Carrera
Conocimientos en Salesforce
Contrato Directo a termino indefinido
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 4 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, care, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de GRUPO RECORDAR
Grupo Recordar es una compañía de más de 50 años de trayectoria que ha cumplido la misión de brindarles tranquilidad a las familias, gracias a un amplio portafolio de servicios de previsión exequial y funerarios de alta calidad; infraestructura propia y una red de servicios a nivel nacional; sumado a un equipo humano cualificado que trabaja con vocación y honestidad, para acompañar a los colombianos hoy y siempre.
Beneficios de GRUPO RECORDAR
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,5
1.583 Evaluaciones
-
5
67%
-
4
25%
-
3
7%
-
2
0%
-
1
1%
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,12
Director general
Asesor
Actual empleado Atlántico Octubre, 2024
Buen margen para comisionar
Lo mejor Oportunidades de ganar buena comisión
A mejorar Estabilidad
No recomienda trabajar aquí
Asesora en ventas
Actual empleado Atlántico Octubre, 2024
Muy buena
Lo mejor Excelente
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Conductor
Actual empleado Arauca Septiembre, 2024
Soy una persona Educada y organizado para . Las actividades para que me ordenen esperiencia ya más de 8 años en de vehículos de pasajeros y un conocimiento básico de mecánica diesel
Lo mejor Muy bien muy buenas referencias
A mejorar Buenas referencias
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Call center
Media salarial
$ 828.116 /mes
20 salarios
$ 828.116
$ 828.116
Agentes de ventas
Media salarial
$ 828.116 /mes
4 salarios
$ 828.116
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