Jefe de servicios IT

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional con experiencia en gestión de servicios tecnológicos, con sólidos conocimientos en operaciones TI y coordinación de equipos de trabajo. Su principal responsabilidad será asegurar la continuidad, calidad y rentabilidad de los servicios prestados, alineándose con los compromisos operativos y los niveles de servicio acordados (SLA).
PERFIL:
Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 4 años de experiencia laboral en gestión de servicios tecnológicos y cargos similares.
Experiencia comprobada en interacción constante con coordinadores y supervisores de equipos.
Capacidad para comunicarse de forma efectiva, construir relaciones de confianza con el equipo y clientes, y liderar proyectos de forma activa.
Certificaciones requeridas y valoradas:
ITIL 4 Foundation (obligatoria).
ITIL CDS (Create, Deliver & Support) (deseable).
FUNCIONES PRINCIPALES:
Dirigir, controlar y coordinar las actividades necesarias para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
Gestionar eficientemente los recursos para alcanzar objetivos operacionales y financieros del área.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs establecidos, garantizando la rentabilidad, satisfacción del cliente y mejora continua.
Realizar gestión proactiva para anticipar posibles problemas o incidentes que afecten la calidad del servicio.
Identificar oportunidades de mejora, desarrollo de servicios y liderar su implementación.
Participar activamente en proyectos como líder, facilitador o apoyo técnico, según se requiera.
Conocimientos y habilidades clave:
Gestión de servicios TI y operación bajo SLA.
Coordinación de equipos técnicos.
Capacidad analítica, enfoque a resultados y visión de mejora continua.
Comunicación efectiva y liderazgo colaborativo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologias, la, informacion, it

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Actualize Colombia S.A.S.

Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.

Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.

La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del ...

Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.

Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.

La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades.

Salarios