Jefe de ventas y servicio al cliente

Descripción de la oferta

1. Responder de forma escrita (mail, WhatsApp, Facebook, Instagram, tiktok, youtube, google y demás canales de comunicación con los que cuente la empresa) requerimientos y preguntas de los clientes referentes a los servicios de Parapente Paraíso.
2. Atender llamadas telefónicas de clientes y personal de Parapente Paraíso.
3. Enrutar las reservas recibidas vía telefónica, redes sociales, Email, WhatsApp, página web a un solo canal de reservas provisto por el software SCV, para eventos en las instalaciones de Parapente Paraíso.
4. Diligenciar cuadro de excel (herramienta provista) con los datos de las reservas día a día, incluyendo solicitudes especiales, compartirlo en Dropobox y enviarlo al punto de venta para su respectiva ejecución.
5. Cruzar información con el Administrador sobre el pago de devoluciones de dinero por vuelos no realizados, servicios no prestados o garantías por servicios mal prestados. Se maneja un Excel común.
6. Gestionar negociación de precios con el Administrador cuando el cliente lo solicite.
7. Prospectar, gestionar y cerrar nuevos convenios empresariales para Parapente Paraíso (hoteles, agencias, empresas, coelgios, entre otros).
8. Analizar el comportamiento de los planes especiales para aportar los cambios que el mercado esté exigiendo
9. Montar indicadores de gestión mensuales en donde se muestran los logros alcanzados en el cargo, alineados con la presentación de los demás jefes de área.
10. Gestionar y analizar la base de datos del punto de venta: clasificada en nacionales y extranjeros, género, edades, ocupación, medio por el cual se enteró
11. Gestión de referidos: acercar a través de los estados de whatsapp y comunicaciones pos venta estrategias, acciones y objetivos corporativos para fortalecer la recompra y/o voz a voz
12. Plantear estrategias para el aumento de ventas a partir del análisis de los datos proporcionados o adquiridos por las bases de datos
Entre otras.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Asesoría comercial, Gestión de ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cambaceo, sales, service, costumer, cliente

21 de octubre (actualizada)

Acerca de Parapente Paraíso

Somos el mejor parque de aventuras con parapente del país, contamos con varias atracciones y restaurante. Tenemos más de 25 años en el mercado y somos reconocidos a nivel nacional e internacional.